أغلب برامج المحادثة تقول إنها تتكلم «كل اللهجات العربية». نفضّل أن نريك ما اختبرناه وما وجدناه وما زال ضعيفاً.
الخليجية (السعودية) والشامية (الأردنية) والمصرية جاهزة ومختبرة: يكتب الزبون بكلماته ويصله رد بلهجته نفسها. أما السودانية واليمنية والعراقية فما زالت قيد الاختبار. وأي لهجة عربية أخرى، كالمغربية والجزائرية والليبية، يرد عليها بعربية واضحة وبسيطة دون أن ينزلق إلى أقرب لهجة يعرفها. كما يقرأ العربيزي (العربية بحروف لاتينية) ويكتب به، ويتكلم الإنجليزية والملايوية.
لكل لهجة صفحة خاصة بها فيها الرسائل والردود الحقيقية من اختباراتنا وآخر النتائج. افتح صفحات اللهجات
نكتب لكل لهجة نحو 30 رسالة واقعية من الزبائن: حجز طاولة، وسؤال عن سعر، وأسئلة الحلال والأكل النباتي، وشكوى، وألم ضرس، ومجموعة من 15 شخصاً، ورسالة مليئة بالعامية المحلية. نرسلها إلى المساعد الحي، ويحكم ذكاء اصطناعي ثانٍ على كل رد وفق ثلاث قواعد: فهم الرسالة، والرد بلهجة الزبون أو بعربية واضحة وبسيطة، وألا يخترع شيئاً. يكتب فريقنا الذي يتكلم هذه اللهجات الرسائل ويقرؤها، ومراجعة مجموعة السودانية واليمنية والعراقية ما زالت جارية.
في مجموعة السودانية واليمنية والعراقية نجح المساعد في 68 رسالة من 90 في آخر تشغيل. وفي كل الحالات تقريباً فهم الزبون وأعطى السعر أو الموعد أو الموقع أو الحجز الصحيح. وكانت الأخطاء تتعلق باللهجة تقريباً كلها: رد فيه كلمة أو اثنتان من لهجة أخرى، مثل «بدك» الشامية لزبون سوداني. بدأنا هذا العمل من 7 رسائل من 90. ونعلن الأرقام لتحاسبنا عليها.
الرسائل الصوتية هي الجزء الأصعب. نحوّلها إلى نص بتقنية التعرف على الكلام من ElevenLabs. وهي دقيقة في التسجيلات النظيفة، أما في الكلام العامي الحقيقي المليء بالضجيج، مثل حوارات التلفزيون اليمنية والجزائرية والمغربية في اختباراتنا، فتخرج كلمات كثيرة خاطئة. لذلك، قبل أن يحجز المساعد أي شيء من رسالة صوتية، يعيد على الزبون ما فهمه («طاولة لأربعة الليلة الساعة 8، صح؟») وينتظر موافقته.
الزبون الذي يكتب العربية بحروف لاتينية («salam, 3andkom tawla?») يصله رد بالعربيزي. ويعمل جيداً مع الخليجي والشامي والمصري. أما مع السوداني واليمني والعراقي فالرد مفهوم لكنه ينجرف أحياناً نحو كتابة شامية.
نعم. أرسل لنا 20 رسالة يرسلها زبائنك فعلاً بكلماتهم. نمرّرها على المساعد ونرسل لك كل رد، الجيد والسيئ، قبل أن تقرر أي شيء.
نجهّزه بقائمتك وقواعدك، وتتابع كل محادثة لمدة 30 يوماً مجاناً.
أخبرنا عن نشاطك. نحمّل قائمة الطعام والقواعد، ونربط موظف الاستقبال بواتسابك، وتتابع أنت كل محادثة. 30 يوماً مجاناً دون بطاقة. ونبني موقعك بعد أن تقرر الاستمرار.
نستقبل 3 تجارب جديدة فقط كل شهر، ليحصل كل نشاط على اهتمامنا الكامل.
أرسل لنا حسابك على إنستغرام أو رابط خرائط قوقل أو موقعك. نجهّز موظف استقبال يعرف قائمتك وأسعارك ومواعيدك، ونرسل لك رابطاً لتجربته، غالباً خلال يوم. مجاناً ودون أي التزام.
نرد عادةً خلال ساعات قليلة.
تفضّل البريد الإلكتروني؟ hello@khayyats.com