BaharuSejak 1 Oktober, Meta mengenakan caj untuk mesej WhatsApp. Lihat jumlah kos andaYuran WhatsApp baharu Meta

Bagaimana pembantu bekerja bersama pasukan anda

Meja depan ada untuk menyambut apa yang pasukan anda tidak sempat jawab, pada pukul 3 pagi atau waktu sibuk hari Jumaat, dan berundur apabila seseorang mengambil alih.

Enam soalan, kira-kira tiga minit untuk dibaca.

Dalam satu gambarBagaimana perbualan bergerak antara pembantu dan pasukan andaSiapa yang menjawab, bila ia menyerahkan perbualan, dan cara anda menghentikannya.
  1. Pelanggan menulisKe nombor yang sudah mereka kenali.
  2. PembantuMenjawab sendiri
    • Soalan yang ia tahu jawapannya
    • Tempahan kecil, disahkan serta-merta selepas menyemak waktu operasi anda dan ruang yang anda tetapkan

    Ia tidak meneka.

  3. Ia merujuk kepada anda apabila
    • ia tidak tahu
    • pelanggan tidak berpuas hati
    • ia berkaitan perubatan
    • kumpulan besar mahu membuat tempahan
    Ia memberitahu pelanggan bahawa pasukan anda akan membalas.
  4. Anda dan pasukan andaMengambil alih
    • Menerima amaran dengan butirannya
    • Membalas dari aplikasi WhatsApp Business, pada nombor yang sama
    • Meluluskan kumpulan besar. Pembantu tidak sekali-kali memberitahu pelanggan tempahan mereka disahkan sehingga anda bersetuju
  5. Apabila staf anda membalas dalam perbualan, pembantu diam dalam perbualan itu. Ia tidak menyampuk orang.
  6. Keputusan andaMatikan dengan satu mesej
    Hantar kepada pembantu
    • pauseBerhenti menjawab semua pelanggan
    • pause 2hSama, selama dua jam
    • resumeMenghidupkannya semula

Adakah ia mengambil alih nombor WhatsApp saya?

Tidak. Pelanggan anda terus mesej nombor yang sudah mereka kenal. Dengan pilihan coexistence Meta, nombor yang sama berfungsi dalam aplikasi WhatsApp Business dan melalui pembantu pada masa yang sama, jadi pasukan anda terus membalas dari aplikasi. Beberapa ciri aplikasi berubah: mesej hilang, lihat sekali dan lokasi langsung dimatikan, dan senarai siaran menjadi baca sahaja.

Apa yang berlaku apabila staf saya membalas dalam perbualan?

Pembantu senyap dalam perbualan itu dan menyerahkannya kepada pasukan anda. Ia tidak bercakap mencelah seseorang.

Apa yang dibuatnya apabila ia tidak tahu, atau pelanggan marah?

Ia tidak meneka. Ia beritahu pelanggan bahawa pasukan anda akan membalas, dan maklumkan anda dengan butirannya. Untuk aduan, ia memohon maaf dengan ringkas dan tenang, tidak memberi alasan, dan serahkan perbualan kepada anda. Untuk apa-apa yang berkaitan perubatan, ia tidak memberi nasihat dan memanggil pasukan anda.

Tempahan mana yang disahkannya sendiri?

Tempahan kecil disahkannya serta-merta, setelah disemak dengan waktu operasi anda dan kapasiti yang anda tetapkan. Kumpulan lebih besar dihantarnya kepada anda untuk diluluskan, dan ia tidak pernah memberitahu pelanggan bahawa tempahan itu sah sehingga anda sendiri bersetuju.

Boleh saya matikannya?

Boleh. Hantar “pause” (atau “pause 2h” untuk dua jam) kepada pembantu dan ia berhenti menjawab semua pelanggan, dan “resume” mengembalikannya. Anda yang tentukan.

Apa yang saya nampak?

Setiap perbualan, setiap tempahan, dan ringkasan setiap bulan tentang berapa banyak perbualan yang dijawabnya dan berapa banyak tempahan yang diambilnya. Dalam percubaan 30 hari anda pantau semuanya sebelum membayar apa-apa.

Lihat ia menjawab pada nombor anda sendiri

Kami sediakannya dengan menu dan peraturan anda, dan anda pantau setiap perbualan selama 30 hari, percuma.

Mulakan percubaan percuma 30 hari

Ceritakan tentang perniagaan anda. Kami masukkan menu dan peraturan anda, sambungkan meja depan ke WhatsApp anda, dan anda pantau setiap perbualan. 30 hari percuma, tanpa kad. Kami bina laman web anda setelah anda memutuskan untuk meneruskan.

Kami terima 3 percubaan baharu sebulan, supaya setiap satu dapat perhatian penuh.

Lihat ia menjawab sebagai perniagaan anda

Hantar Instagram, Google Maps atau laman web anda. Kami bina meja depan yang tahu menu, harga dan waktu anda, dan hantar pautan untuk anda cuba, biasanya dalam sehari. Percuma, tiada komitmen.

Kami biasanya membalas dalam beberapa jam.

Lebih suka e-mel? hello@khayyats.com

  • 30 hari percuma
  • Tiada kad
  • Nombor anda sendiri
  • Platform WhatsApp rasmi

Perbualan anda kekal peribadi dan tidak pernah digunakan untuk melatih AI.