Adakah ia mengambil alih nombor WhatsApp saya?
Tidak. Pelanggan anda terus mesej nombor yang sudah mereka kenal. Dengan pilihan coexistence Meta, nombor yang sama berfungsi dalam aplikasi WhatsApp Business dan melalui pembantu pada masa yang sama, jadi pasukan anda terus membalas dari aplikasi. Beberapa ciri aplikasi berubah: mesej hilang, lihat sekali dan lokasi langsung dimatikan, dan senarai siaran menjadi baca sahaja.
Apa yang berlaku apabila staf saya membalas dalam perbualan?
Pembantu senyap dalam perbualan itu dan menyerahkannya kepada pasukan anda. Ia tidak bercakap mencelah seseorang.
Apa yang dibuatnya apabila ia tidak tahu, atau pelanggan marah?
Ia tidak meneka. Ia beritahu pelanggan bahawa pasukan anda akan membalas, dan maklumkan anda dengan butirannya. Untuk aduan, ia memohon maaf dengan ringkas dan tenang, tidak memberi alasan, dan serahkan perbualan kepada anda. Untuk apa-apa yang berkaitan perubatan, ia tidak memberi nasihat dan memanggil pasukan anda.
Tempahan mana yang disahkannya sendiri?
Tempahan kecil disahkannya serta-merta, setelah disemak dengan waktu operasi anda dan kapasiti yang anda tetapkan. Kumpulan lebih besar dihantarnya kepada anda untuk diluluskan, dan ia tidak pernah memberitahu pelanggan bahawa tempahan itu sah sehingga anda sendiri bersetuju.
Boleh saya matikannya?
Boleh. Hantar “pause” (atau “pause 2h” untuk dua jam) kepada pembantu dan ia berhenti menjawab semua pelanggan, dan “resume” mengembalikannya. Anda yang tentukan.
Apa yang saya nampak?
Setiap perbualan, setiap tempahan, dan ringkasan setiap bulan tentang berapa banyak perbualan yang dijawabnya dan berapa banyak tempahan yang diambilnya. Dalam percubaan 30 hari anda pantau semuanya sebelum membayar apa-apa.