Siapa boleh membaca perbualan?
Anda boleh membaca setiap perbualan pada papan pemuka peribadi anda, dari telefon anda. Pasukan kami boleh membaca perbualan untuk menyemak jawapan pembantu. Tiada orang lain boleh, dan kami tidak pernah menjual atau berkongsinya.
Di mana perbualan disimpan, dan untuk berapa lama?
Dalam pangkalan data di Cloudflare. Teks perbualan dipadam selepas 6 bulan tanpa mesej baharu. Butiran yang dihantar seseorang melalui borang pendaftaran kami dipadam selepas 12 bulan.
Syarikat lain mana yang mengendalikan mesej?
WhatsApp dikendalikan oleh Meta. Balasan ditulis oleh Claude daripada Anthropic, yang tidak menggunakan apa yang kami hantar kepadanya untuk melatih modelnya. Nota suara ditukar kepada teks oleh ElevenLabs, yang menerima rakaman itu dan menyimpannya, bersama teks, di bawah dasar privasinya sendiri; jika ElevenLabs tidak dapat dihubungi, Cloudflare melakukannya sebagai ganti. Laman web dan pangkalan data berjalan di Cloudflare.
Adakah pembantu meminta nombor kad atau nombor pengenalan?
Tidak. Ia tidak pernah meminta nombor kad, kata laluan atau nombor pengenalan, dan ia tidak menerima pembayaran dalam perbualan.
Boleh saya hentikannya, atau minta data dipadam?
Anda boleh menjeda pembantu untuk semua pelanggan pada bila-bila masa dengan satu mesej kepadanya, dan ia senyap dalam mana-mana perbualan yang dibalas staf anda. Minta kami dan kami padamkan satu perbualan, atau semua yang kami simpan untuk anda.
Bagaimana kalau pembantu tersilap cakap?
Ia hanya menjawab berdasarkan apa yang anda sahkan: menu, harga, waktu operasi dan peraturan anda. Jika ia tidak tahu, ia beritahu pelanggan bahawa pasukan anda akan membalas, dan maklumkan anda. Anda boleh membaca setiap perbualan, jadi kesilapan tidak pernah tersembunyi.