Dialek apa yang dituturkan meja depan?
Arab Teluk (Saudi), Syam (Jordan) dan Mesir sudah disediakan dan diuji: pelanggan menulis dengan kata-kata mereka sendiri dan mendapat jawapan dalam dialek yang sama. Dialek Sudan, Yaman dan Iraq masih dalam ujian. Untuk dialek Arab lain, seperti Maghribi, Algeria atau Libya, ia menjawab dalam bahasa Arab yang jelas dan mudah, dan tidak terbabas ke dialek terdekat yang ia kenal. Ia juga membaca dan menulis Arabizi (Arab dalam huruf Latin), Inggeris dan Melayu.
Setiap dialek ada halamannya sendiri, dengan mesej dan balasan sebenar daripada ujian kami serta keputusan terkini. Buka halaman dialek
Bagaimana anda mengujinya?
Untuk setiap dialek, kami tulis kira-kira 30 mesej pelanggan yang realistik: menempah meja, bertanya harga, soalan halal dan vegetarian, aduan, sakit gigi, kumpulan 15 orang, mesej penuh slanga tempatan. Kami hantarnya kepada pembantu yang sebenar, dan satu AI lagi menilai setiap balasan berdasarkan tiga peraturan: ia faham mesej itu, ia menjawab dalam dialek pelanggan atau dalam bahasa Arab yang jelas dan mudah, dan ia tidak mereka-reka apa-apa. Pasukan kami, yang bertutur dalam dialek ini, menulis dan membaca mesej itu. Semakan untuk set Sudan, Yaman dan Iraq masih berjalan.
Bagaimana keputusannya?
Pada set Sudan, Yaman dan Iraq, ujian terkini lulus 68 daripada 90 mesej. Hampir dalam setiap kes ia faham pelanggan dan memberi jawapan yang betul untuk harga, waktu, lokasi atau tempahan. Kesilapannya hampir semuanya tentang dialek: balasan dengan satu dua perkataan dari dialek lain, contohnya «بدك» Syam untuk pelanggan Sudan. Kami mula kerja ini pada 7 daripada 90. Kami terbitkan angkanya supaya anda boleh pegang kami pada angka itu.
Bagaimana dengan nota suara?
Nota suara ialah bahagian yang paling sukar. Kami menukarnya kepada teks dengan pengecaman pertuturan ElevenLabs. Pada rakaman yang bersih, ia tepat. Pada pertuturan dialek sebenar yang bising, seperti dialog TV Yaman, Algeria dan Maghribi dalam ujian kami, banyak perkataan tersilap. Jadi sebelum pembantu menempah apa-apa daripada nota suara, ia ulang semula apa yang difahaminya (“meja untuk 4 orang malam ini pukul 8, betul?”) dan menunggu pelanggan jawab ya.
Bagaimana dengan Arabizi?
Pelanggan yang menulis bahasa Arab dalam huruf Latin (“salam, 3andkom tawla?”) mendapat jawapan dalam Arabizi. Ia berfungsi dengan baik untuk Teluk, Syam dan Mesir. Untuk Sudan, Yaman dan Iraq, balasannya boleh difahami tetapi kadangkala terpesong ke ejaan Syam.
Boleh anda uji dialek pelanggan saya?
Boleh. Hantar kepada kami 20 mesej yang benar-benar dihantar oleh pelanggan anda, dalam kata-kata mereka sendiri. Kami jalankannya melalui pembantu dan hantar kepada anda setiap balasan, yang baik dan yang buruk, sebelum anda membuat apa-apa keputusan.