Bot WhatsApp yang menjawab dalam Arab Saudi dan Teluk
Meja depan WhatsApp kami ialah chatbot AI untuk perniagaan kecil. Arab Saudi dan Teluk ialah dialek yang menjadi asas penyediaannya, dan ia sebahagian daripada set ujian biasa kami. Halaman ini menunjukkan mesej pelanggan sebenar dalam set itu, apa yang pembantu lakukan dengannya, dan apa yang belum kami uji.
Enam semakan yang menggunakan mesej pelanggan Teluk dalam set ujian biasa kami lulus pada ujian 7 Oktober 2026. Kami belum ada markah 30 mesej untuk dialek Teluk.
Mesej dan balasan sebenar
Ini mesej pelanggan Teluk dalam set ujian biasa kami, mengikut susunan yang mungkin dihadapi seorang pelanggan. Di mana set itu merekodkan balasan pembantu, kami tunjukkan tepat seperti yang ditulis; bagi yang lain, kami terangkan apa yang pembantu lakukan.
Ujian dijalankan melalui perbualan laman web sebuah restoran contoh dan sebuah klinik contoh yang kami reka di Kuala Lumpur, sebab itu ada balasan yang menyebut harga ringgit atau meminta nombor WhatsApp. Di WhatsApp, pembantu sudah ada nombor pelanggan. Balasan dipaparkan tepat seperti yang ditulis pembantu. Nombor telefon ujian dipendekkan.
Set ujian biasaRestoran contohLulus
Pelanggan: هلا، ابي احجز طاولة لأربعة الليلة
Dalam bahasa Melayu: Helo, saya nak tempah meja untuk empat orang malam ni. (ابي bermaksud saya mahu.)
Meja depan: هلا والله! حياكم، الليلة الأربعاء نفتح من 12:00 الظهر إلى 11:30 بالليل. الساعة كم تبون؟ وعلى أي اسم؟ وإذا أمكن رقم واتساب عشان نتواصل معكم.
Dalam bahasa Melayu: Selamat datang! Malam ini, hari Rabu, kami buka dari 12:00 tengah hari hingga 11:30 malam. Pukul berapa yang anda mahu? Atas nama siapa? Dan jika boleh, nombor WhatsApp supaya kami boleh hubungi anda.
Set ujian biasaRestoran contohLulus
Pelanggan: hala, abi a7jez tawla l 4 ashkhas bokra
Dalam bahasa Melayu: Helo, saya nak tempah meja untuk 4 orang esok. (Arab dalam huruf Latin: angka 7 mewakili ح.)
Apa yang pembantu lakukanIa menjawab dalam huruf Latin juga, dengan ejaan Teluk («hala wallah! 7ayakum»), bertanya waktu dan nama, dan memastikan «4» serta waktu jam tidak bercampur dengan perkataan. Ujian gagal jika balasan mengandungi sebarang tulisan Arab.
Set ujian biasaRestoran contohLulus
Nota suara, dalam bentuk teks
Pelanggan: أبغى أحجز طاولة لأربعة بكرة الساعة ثمانية، الاسم خالد، رقمي +601234567xx
Dalam bahasa Melayu: Saya nak tempah meja untuk empat orang esok pukul lapan, nama Khaled, nombor saya … (Nota suara, dipaparkan sebagai teks yang ditulis oleh mesin.)
Meja depan: أبشر! فهمت إنك تبغى طاولة لأربعة بكرة الخميس 8 أكتوبر الساعة 8:00 مساءً، على اسم خالد ورقمك +601234567xx، صح؟ إذا أكدت لي أحجزها لك.
Dalam bahasa Melayu: Dengan senang hati! Saya faham anda mahu meja untuk empat orang esok, Khamis 8 Oktober pukul 8:00 malam, atas nama Khaled, dan nombor anda …, betul? Jika anda sahkan, saya akan tempahkannya untuk anda.
Belum ada apa-apa yang ditempah pada ketika ini. Ujian gagal jika pembantu menempah sebelum pelanggan berkata ya.
Set ujian biasaRestoran contohLulus
Nota suara, dalam bentuk teks
Pelanggan: أبغى أحجز طاولة لأربعة بكرة الساعة ثمانية، الاسم خالد، رقمي +601234567xx
Sebelum ini, pembantu mengulang apa yang difahaminya dan menunggu, seperti dalam contoh di atas.
Pelanggan: أيوه صح
Dalam bahasa Melayu: Nota suara yang sama, kemudian pelanggan menjawab: ya, betul.
Meja depan: أبشروا، حجزكم تأكد! ✅
الخميس 8 أكتوبر، الساعة 8:00 مساءً، لأربعة أشخاص، على اسم خالد.
الطاولة تنحفظ لكم 15 دقيقة بعد الموعد.
وهذا مطعم تجريبي (ديمو)، يعني ما انحجز شي فعلي.
Dalam bahasa Melayu: Serahkan kepada kami, tempahan anda disahkan! Khamis 8 Oktober, 8:00 malam, untuk empat orang, atas nama Khaled. Meja ditahan untuk anda selama 15 minit selepas waktu itu. Dan ini restoran demo, jadi tiada apa-apa yang sebenarnya ditempah.
Set ujian biasaRestoran contohLulus
Nota suara, dalam bentuk teks
Pelanggan: أبغى أحجز طاولة لأربعة بكرة الساعة ثمانية، الاسم خالد، رقمي +601234567xx
Pelanggan: لا، لخمسة مو لأربعة
Dalam bahasa Melayu: Nota suara yang sama, kemudian pelanggan membetulkannya: bukan, untuk lima orang, bukan empat.
Apa yang pembantu lakukanIa menerima pembetulan itu dan menempah untuk lima orang. Ia tidak pernah meneruskan dengan empat. Ujian membaca balasan untuk memastikannya.
Set ujian biasaRestoran contohLulus
Nota suara, dalam bentuk teks
Pelanggan: وين موقعكم وفيه مواقف قريبة؟
Dalam bahasa Melayu: Di mana lokasi anda, dan ada tempat letak kereta berdekatan? (Nota suara, dipaparkan sebagai teks.)
Apa yang pembantu lakukanIa menjawab terus: Jalan Alor di Bukit Bintang, lima minit berjalan kaki dari stesen MRT dan Monorel, serta tempat letak kereta terdekat (Pavilion KL dan Lot 10). Ia tidak mengulang soalan itu. Hanya tempahan dan pesanan yang diulang.
Apa yang berjaya, dan di mana ia masih tersilap
Berjaya dengan baik
Pelanggan Teluk mendapat balasan dalam Arab Teluk: «هلا والله», «حياكم», «تبون», seperti cara seseorang di kaunter menuturkannya.
Nota suara yang meminta tempahan diulang semula dahulu. Pembantu hanya menempah selepas pelanggan berkata ya, dan semakan gagal jika ia menempah lebih awal.
Pembetulan diutamakan. «لا، لخمسة مو لأربعة» (“bukan, untuk lima, bukan empat”) membuatnya menempah untuk lima orang.
Selepas jawapan ya, pengesahan menyatakan hari, tarikh, waktu, bilangan orang dan nama, dan menyebut bahawa meja ditahan selama 15 minit.
Masih tersilap
Dialek Teluk ada enam semakan dalam set biasa kami, bukan set 30 mesej yang kami tulis untuk dialek Sudan, Yaman dan Iraq. Jadi belum ada markah untuk ditunjukkan.
Semakan huruf Latin hanya memastikan balasan dalam huruf Latin. Sama ada setiap ejaan kelihatan semula jadi kepada pembaca Teluk masih memerlukan semakan penutur asli.
“Teluk” sebenarnya beberapa dialek. Pembantu disediakan berasaskan perkataan Saudi dan perkataan yang dikongsi negara-negara Teluk. Perbezaan setempat (Hijaz, Kuwait, Emirat, Oman) tidak diuji satu persatu.
Beberapa perkataan dikongsi dengan dialek lain («شنو» dengan dialek Iraq, «ايش» dengan dialek Yaman). Mesej yang hanya terdiri daripada perkataan kongsi mungkin tidak menunjukkan dialeknya, dan pembantu boleh menjawab dalam bahasa Arab yang mudah dan neutral sehingga perkataan pelanggan menunjukkannya.
Perkataan yang ia perhatikan
Pembantu bekerja dalam dua lapisan. Senarai perkataan Teluk memberinya petunjuk tentang siapa yang sedang dilayannya, dan model AI membaca keseluruhan mesej itu sendiri, jadi perkataan yang tiada dalam senarai pun tetap difahami. Inilah perkataan dalam senarai itu.
ابي · أبغى · ابغا · نبيsaya mahu, kami mahu
تبي · تبين · تبون · تبغىanda mahu (lelaki, perempuan, ramai orang)
وش · وشو · ايشapa
الحينsekarang
زينbagus, baik
شلونbagaimana
وايدbanyak
حياك · حياكمselamat datang (kepada seorang, kepada ramai)
مبbukan, tidak
عطني · وديberi saya · saya hendak
هلا والله · أبشرselamat datang · “serahkan kepada saya”
طال عمرك · يبهcara sopan menegur seseorang (“semoga panjang umur”, “ayah”)
سالفة · باكرsesuatu hal, cerita · esok
شنوapa (dipakai juga dalam dialek Iraq dan Sudan, jadi ia hanya menjadi penentu apabila seri)
Dalam huruf Latin (Arabizi)
abi · abghaابي · saya mahu
weshوش · apa
al7eenالحين · sekarang
zainزين · bagus
shlonشلون · bagaimana
wayedوايد · banyak
abshirأبشر · serahkan kepada saya
Perkataan yang digunakannya dalam balasan
هلا والله
حياك
أبشر
تبي
الحين
زين
تامر
Nota suara dan Arabizi
Nota suara ditukar kepada teks oleh mesin, dan ia boleh tersilap, terutamanya pada nama, nombor dan waktu. Jadi apabila nota suara pelanggan Teluk meminta tempahan, pembantu mengulang dahulu apa yang difahaminya dan menunggu pelanggan berkata ya, seperti dalam contoh di atas. Mesin itu juga cenderung menulis bahasa Arab formal (أريد, ماذا) walaupun pelanggan bertutur dalam dialek Teluk, jadi pembantu tidak menganggap perkataan formal dalam nota suara sebagai tanda pelanggan mahu bahasa Arab formal.
Pelanggan Teluk yang menulis dalam huruf Latin (“hala, abi a7jez tawla”) mendapat balasan dalam huruf Latin, dengan ejaan Teluk. Inilah kes huruf Latin yang disemak oleh set biasa kami; Arabizi dalam dialek lain dibincangkan pada halaman masing-masing.
Di mana dialek ini dituturkan
Arab Teluk dituturkan di sepanjang pesisir Teluk Semenanjung Tanah Arab dan di bahagian tengahnya: di Arab Saudi (loghat Najd di Riyadh dan kawasan tengah, loghat Hijaz di Jeddah, Makkah dan Madinah, serta Wilayah Timur dan selatan), dan di Kuwait, Bahrain, Qatar, Emiriah Arab Bersatu dan Oman. Setiap satu ada perkataan dan loghatnya sendiri, dan Arab Saudi sahaja mempunyai beberapa dialek. Pembantu disediakan berasaskan perkataan Saudi dan perkataan yang dikongsi negara-negara Teluk.
Riyadh
Jeddah
Bandar Kuwait
Doha
Dubai
Muscat
Soalan tentang dialek ini
Adakah ia menjawab pelanggan Saudi dengan cara berbeza daripada pelanggan Kuwait atau Emirat?
Ada satu tetapan Teluk, dibina berasaskan perkataan Saudi dan perkataan yang dikongsi negara-negara Teluk. Pertuturan Hijaz, Kuwait, Emirat dan Oman bukan tetapan yang berasingan dan kami belum mengujinya satu persatu. Model AI tetap membaca setiap mesej itu sendiri, jadi perkataan setempat difahami; apa yang belum dapat kami janjikan ialah setiap balasan berbunyi seperti orang tempatan.
Bolehkah pelanggan Saudi menempah dengan nota suara?
Boleh. Dalam ujian kami, pembantu mengulang apa yang difahaminya (hari, waktu, bilangan orang dan nama), menempah hanya selepas pelanggan berkata ya, dan menggunakan pembetulan pelanggan jika mereka menukar nombor. Ia dibina begini kerana mesin boleh tersalah dengar nombor.
Bagaimana kalau pelanggan Teluk saya menulis «abi a7jez» dalam huruf Latin?
Pembantu memahaminya dan menjawab dalam huruf Latin juga, dengan ejaan Teluk («hala wallah, 7ayakum»). Ujian biasa kami memastikan balasan kekal dalam huruf Latin; seorang penutur asli belum menyemak setiap ejaan yang digunakannya.
Bagaimana kalau pelanggan bertukar antara bahasa Arab dan Inggeris?
Pembantu mengikut mesej terbaharu pelanggan dan bertukar apabila mereka bertukar. Dalam salah satu semakan kami, seorang pelanggan menulis dalam bahasa Inggeris dan kemudian meminta untuk menyambung dalam bahasa Arab, dan balasan seterusnya datang dalam bahasa Arab.
Hantar 20 mesej sebenar pelanggan anda kepada kami
Kami jalankannya melalui pembantu dan hantar kepada anda setiap balasan, yang baik dan yang buruk, sebelum anda membuat apa-apa keputusan. Ia percuma. Atau mulakan percubaan percuma 30 hari dan pantau sendiri setiap perbualan.
Ceritakan tentang perniagaan anda. Kami masukkan menu dan peraturan anda, sambungkan meja depan ke WhatsApp anda, dan anda pantau setiap perbualan. 30 hari percuma, tanpa kad. Kami bina laman web anda setelah anda memutuskan untuk meneruskan.
Kami terima 3 percubaan baharu sebulan, supaya setiap satu dapat perhatian penuh.
Lihat ia menjawab sebagai perniagaan anda
Hantar Instagram, Google Maps atau laman web anda. Kami bina meja depan yang tahu menu, harga dan waktu anda, dan hantar pautan untuk anda cuba, biasanya dalam sehari. Percuma, tiada komitmen.