Meja depan WhatsApp kami ialah chatbot AI untuk perniagaan kecil. Syam ialah dialek Jordan, Palestin, Lubnan dan Syria. Dialek Syria dikira sebagai Syam di sini: tiada tetapan Syria yang berasingan. Halaman ini menunjukkan mesej pelanggan Syam yang kami gunakan untuk menguji, apa yang pembantu lakukan dengannya, dan apa yang belum kami uji.
Semakan Syam dalam set ujian biasa kami lulus pada ujian 7 Oktober 2026. Kami belum ada markah 30 mesej untuk dialek Syam.
Mesej dan balasan sebenar
Set ujian biasa kami mempunyai satu mesej pelanggan Syam, dan peraturan pembantu serta ujian pengecaman dialek menambah beberapa lagi. Di mana set itu merekodkan balasan pembantu, kami tunjukkan tepat seperti yang ditulis; bagi yang lain, kami terangkan apa yang pembantu disediakan untuk lakukan.
Ujian dijalankan melalui perbualan laman web sebuah restoran contoh dan sebuah klinik contoh yang kami reka di Kuala Lumpur, sebab itu ada balasan yang menyebut harga ringgit atau meminta nombor WhatsApp. Di WhatsApp, pembantu sudah ada nombor pelanggan. Balasan dipaparkan tepat seperti yang ditulis pembantu. Nombor telefon ujian dipendekkan.
Set ujian biasaRestoran contohLulus
Pelanggan: مرحبا، بدي احجز طاولة لبكرا الساعة 8، شو في عندكم؟
Dalam bahasa Melayu: Helo, saya nak tempah meja untuk esok pukul 8. Ada apa? (بدي bermaksud saya mahu, شو bermaksud apa.)
Meja depan: أهلين! بكرا الخميس 8 أكتوبر في مكان الساعة 8:00 مساءً. لكم شخص رح تكونوا، وعلى أي اسم أحجز؟ وبما إنك على الموقع، بدي كمان رقم واتساب.
أما عن الأكل، عندنا مشاوي عالفحم متل كفتة الغنم (38 رينغيت) والمسخّن (42 رينغيت)، ومقبلات متل الحمّص والفتوش، وكنافة نابلسية بتنخبز عالطلب. بدك أفصّل أكتر عن شي؟
Dalam bahasa Melayu: Helo! Esok, Khamis 8 Oktober, ada tempat pada pukul 8:00 malam. Berapa orang semuanya, dan atas nama siapa saya patut tempahkan? Dan sebab anda di laman web, saya juga perlukan nombor WhatsApp. Untuk makanan, kami ada hidangan bakar arang seperti kofta kambing (RM 38) dan musakhan (RM 42), pembuka selera seperti hummus dan fattoush, dan kunafa Nabulsi yang dibakar mengikut pesanan. Mahu saya terangkan dengan lebih lanjut tentang apa-apa?
Baris tentang laman web itu muncul kerana ujian kami dijalankan melalui perbualan laman web. Di WhatsApp, pembantu sudah ada nombor pelanggan.
Set ujian biasaRestoran contohLulus
Pelanggan: السلام عليكم
Dalam bahasa Melayu: Assalamualaikum. (Salam biasa: ia tidak menunjukkan dialek pelanggan.)
Meja depan: وعليكم السلام! أهلين فيك في مطبخ زيتون. شو بتحب أساعدك فيه، المنيو أو حجز طاولة؟
Dalam bahasa Melayu: Waalaikumsalam! Selamat datang ke Zaytoun Kitchen. Apa yang boleh saya bantu, menu atau tempahan meja?
Salam biasa mendapat dialek lalai perniagaan itu sendiri. Untuk restoran contoh ini, lalainya ialah Syam; untuk klinik contoh kami, lalainya ialah Teluk.
Daripada peraturan pembantu dan ujian pengecaman dialek
Nota suara, dalam bentuk teks
Pelanggan: بدي احجز طاولة لتمانية
Dalam bahasa Melayu: Saya nak tempah meja untuk lapan orang. (Nota suara, dipaparkan sebagai teks yang ditulis oleh mesin.)
Apa yang pembantu lakukanEnjin pertuturan selalunya menulis bahasa Arab formal («أريد») untuk apa yang pelanggan sebut sebagai «بدي». Pembantu mengekalkan arah dialek Syam daripada perkataan dialek yang masih tinggal («بدي», «تمانية»), dan, seperti setiap nota suara, mengulang tempahan itu sebelum menempah apa-apa.
Daripada peraturan pembantu dan ujian pengecaman dialek
Pelanggan: بدي احكي مع حدا من عندكم
Dalam bahasa Melayu: Saya nak bercakap dengan seseorang daripada pihak anda. (حدا bermaksud seseorang.)
Apa yang pembantu lakukanPeraturan pembantu menyuruhnya memanggil pasukan anda, memberitahu pelanggan begitu dalam dialek Syam, dan tidak campur tangan dalam perbualan itu sebaik sahaja seseorang membalas.
Daripada peraturan pembantu dan ujian pengecaman dialek
Pelanggan: marhaba, baddi e7jez tawle la bukra
Dalam bahasa Melayu: Helo, saya nak tempah meja untuk esok. (Arab dalam huruf Latin.)
Apa yang pembantu lakukanIa disediakan untuk membaca «baddi» sebagai dialek Syam dan menjawab dalam huruf Latin. Set biasa kami hanya menyemak balasan huruf Latin dalam ejaan Teluk, jadi Arabizi Syam sudah disediakan tetapi belum diuji secara berasingan.
Apa yang berjaya, dan di mana ia masih tersilap
Berjaya dengan baik
Pelanggan Syam mendapat balasan dalam dialek Syam: «أهلين», «شو», «بدك», «رح». Semakan ini lulus pada 7 Oktober 2026.
Ia menjawab tempahan dan soalan tentang menu dalam satu mesej, seperti cara seseorang di kaunter melakukannya.
Salam biasa mendapat dialek lalai perniagaan itu sendiri, jadi perniagaan Syam disambut dalam dialek Syam.
Perkataan dialek kekal walaupun transkrip nota suara kelihatan formal, dan tempahan diulang semula sebelum dibuat.
Masih tersilap
Dialek Syam ada satu semakan dalam set biasa kami, ditambah ujian pengecaman, bukan set 30 mesej yang kami tulis untuk dialek Sudan, Yaman dan Iraq. Jadi belum ada markah untuk ditunjukkan.
Dialek Syria, Lubnan, Palestin dan Jordan berkongsi satu tetapan, berlabel “Syam / Jordan”. Perbezaan setempat tidak diuji satu persatu.
Senarai perkataan ada «هلق» dan «هلأ» (Syria dan Lubnan) tetapi tiada «هسا» yang digunakan di Jordan dan Palestin. Pelanggan sedemikian tetap difahami, kerana model AI membaca mesej itu sendiri dan senarai itu hanyalah petunjuk.
Dialek Syam dalam huruf Latin sudah disediakan tetapi belum diuji secara berasingan.
Perkataan yang ia perhatikan
Pembantu bekerja dalam dua lapisan. Senarai perkataan Syam memberinya petunjuk tentang siapa yang sedang dilayannya, dan model AI membaca keseluruhan mesej itu sendiri, jadi perkataan yang tiada dalam senarai pun tetap difahami. Inilah perkataan dalam senarai itu.
شوapa
بدي · بدك · بدنا · بدكم · بدوsaya mahu · anda mahu · kami mahu · kamu semua mahu · dia mahu
هلق · هلأsekarang
منيحbagus, baik
كتيرbanyak, sangat
كيفك · كيفكمapa khabar
أهلينhelo, selamat datang
هيكmacam ini
مشان · منشانuntuk, kerana
لساmasih, belum
هونdi sini
قديش · أديش · شقدberapa
يسلمو · تكرمterima kasih · sedia berkhidmat
Dalam huruf Latin (Arabizi)
shu · shoشو · apa
baddi · baddakبدي · بدك · saya mahu · anda mahu
hala2هلأ · sekarang
mni7منيح · bagus
kteer · ktirكتير · banyak
kifakكيفك · apa khabar
hekهيك · macam ini
addeshقديش · berapa
Perkataan yang digunakannya dalam balasan
أهلين
أكيد
تكرم
شو
بدك
هلق
منيح
Nota suara dan Arabizi
Nota suara ditukar kepada teks oleh mesin, dan ia boleh tersilap, terutamanya pada nama, nombor dan waktu. Mesin itu juga cenderung menulis bahasa Arab formal (أريد) untuk apa yang pelanggan sebut sebagai «بدي», jadi perkataan formal dalam nota suara tidak membuat pembantu bertukar kepada bahasa Arab formal: ia berpandukan perkataan dialek yang masih ada, dan perbualan sehingga ketika itu. Apabila nota itu meminta tempahan, pembantu mengulang apa yang difahaminya dan menunggu pelanggan berkata ya.
Pelanggan Syam yang menulis dalam huruf Latin (“marhaba, baddi e7jez tawle”) difahami, dan pembantu disediakan untuk menjawab dalam huruf Latin dengan ejaan Syam. Kami belum menjalankan ujian huruf Latin Syam yang berasingan, jadi kami tidak menyenaraikannya sebagai sudah diuji.
Di mana dialek ini dituturkan
Arab Syam dituturkan di Jordan, Palestin, Lubnan dan Syria, dan oleh komuniti mereka di negara-negara Teluk, Turki, Jerman dan benua Amerika. Pertuturan bandar (Amman, Damsyik, Beirut, Baitulmaqdis) berbeza daripada pertuturan kampung dan Badawi, dan setiap negara ada cirinya sendiri: orang Syria dan Lubnan menyebut «هلق» untuk “sekarang” manakala orang Jordan dan Palestin selalunya menyebut «هسا». Pembantu berlabel “Syam / Jordan” kerana perkataan Jordan menjadi asas penyediaannya.
Damsyik
Beirut
Amman
Baitulmaqdis
Soalan tentang dialek ini
Adakah ia menganggap bahasa Arab Syria, Lubnan, Palestin dan Jordan sebagai satu dialek?
Ya, sebagai satu tetapan Syam, berlabel “Syam / Jordan”. Mereka berkongsi kebanyakan perkataan harian (شو, بدي, كتير, هيك), jadi pembantu menjawab keempat-empatnya dalam Syam yang sama. Dialek Syria dikira sebagai Syam; tiada tetapan Syria yang berasingan. Perbezaan setempat tidak diuji satu persatu.
Apa yang ia katakan kepada «السلام عليكم» yang biasa?
Salam biasa tidak menunjukkan dialek pelanggan, jadi pembantu menjawab dalam dialek lalai perniagaan itu sendiri dan bermula dengan «وعليكم السلام». Untuk restoran contoh kami, lalainya ialah Syam; untuk klinik contoh kami, lalainya ialah Teluk. Sebaik sahaja pelanggan menulis perkataan dialek, pembantu mengikut pelanggan.
Berapa banyak mesej Syam yang telah anda uji?
Satu dalam set ujian biasa kami, yang lulus pada 7 Oktober 2026, ditambah beberapa mesej dalam ujian pengecaman kami. Kami belum menulis set 30 mesej yang kami gunakan untuk dialek Sudan, Yaman dan Iraq, jadi kami tidak menerbitkan markah. Jika anda mahu tahu bagaimana ia melayan pelanggan Syam anda, hantar 20 mesej sebenar kepada kami dan kami akan tunjukkan setiap balasan.
Bolehkah pelanggan Syria atau Lubnan menempah dengan nota suara?
Boleh, dengan satu langkah keselamatan. Mesin menulis nota suara sebagai teks dan boleh tersalah dengar nama, nombor dan waktu, jadi pembantu mengulang apa yang difahaminya dan menempah hanya selepas pelanggan berkata ya. Mesej bertaip lebih selamat.
Hantar 20 mesej sebenar pelanggan anda kepada kami
Kami jalankannya melalui pembantu dan hantar kepada anda setiap balasan, yang baik dan yang buruk, sebelum anda membuat apa-apa keputusan. Ia percuma. Atau mulakan percubaan percuma 30 hari dan pantau sendiri setiap perbualan.
Ceritakan tentang perniagaan anda. Kami masukkan menu dan peraturan anda, sambungkan meja depan ke WhatsApp anda, dan anda pantau setiap perbualan. 30 hari percuma, tanpa kad. Kami bina laman web anda setelah anda memutuskan untuk meneruskan.
Kami terima 3 percubaan baharu sebulan, supaya setiap satu dapat perhatian penuh.
Lihat ia menjawab sebagai perniagaan anda
Hantar Instagram, Google Maps atau laman web anda. Kami bina meja depan yang tahu menu, harga dan waktu anda, dan hantar pautan untuk anda cuba, biasanya dalam sehari. Percuma, tiada komitmen.