Meja depan WhatsApp kami ialah chatbot AI untuk perniagaan kecil. Kami sedang mengujinya dalam Arab Yaman, kebanyakannya pertuturan Sana’a, dengan 30 mesej pelanggan bertulis. Ia memahami hampir setiap satu. Ia masih kadang-kadang menyelitkan perkataan Teluk atau Mesir dalam balasan, dan kami tunjukkan kegagalan itu pada halaman ini.
21 daripada 30 mesej ujian lulus pada 7 Oktober 2026. Mesej itu cenderung kepada gaya Sana’a, dan seorang penutur asli masih menyemaknya.
Lulus
Gagal
Mesej dan balasan sebenar
Ini mesej daripada set ujian Yaman kami bersama balasan yang benar-benar ditulis pembantu. Kami tunjukkan balasan hanya apabila ia lulus dan bunyinya semula jadi. Mesej yang lain dihuraikan sahaja.
Ujian dijalankan melalui perbualan laman web sebuah restoran contoh dan sebuah klinik contoh yang kami reka di Kuala Lumpur, sebab itu ada balasan yang menyebut harga ringgit atau meminta nombor WhatsApp. Di WhatsApp, pembantu sudah ada nombor pelanggan. Balasan dipaparkan tepat seperti yang ditulis pembantu. Nombor telefon ujian dipendekkan.
Ujian 03 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: أشتي أحجز طاولة لخمسة أشخاص الليلة الساعة ثمانية
Dalam bahasa Melayu: Saya nak tempah meja untuk lima orang malam ni pukul lapan. (أشتي bermaksud saya mahu.)
Meja depan: حيّاك الله! الليلة الأربعاء 7 أكتوبر الساعة 8:00 مساءً (20:00) لخمسة أشخاص متوفرة. على أي اسم أحجز؟ وأشتي رقم واتساب حقك عشان نتواصل معك.
Dalam bahasa Melayu: Selamat datang! Malam ini, Rabu 7 Oktober, pukul 8:00 malam (20:00) ada tempat untuk lima orang. Atas nama siapa saya patut tempahkan? Dan saya mahu nombor WhatsApp anda supaya kami boleh menghubungi anda.
Ujian 13 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: دحين فاتحين ولا مقفلين؟
Dalam bahasa Melayu: Anda buka atau tutup sekarang? (دحين bermaksud sekarang.)
Meja depan: حيّاك الله! دحين مقفلين، وبنفتح اليوم الأربعاء الساعة 12:00 الظهر لين 11:30 بالليل (المطبخ يقفل 11:00 بالليل). تشتي أحجز لك طاولة؟
Dalam bahasa Melayu: Selamat datang! Kami tutup sekarang, dan kami buka hari ini, hari Rabu, dari pukul 12:00 tengah hari hingga 11:30 malam (dapur ditutup pukul 11:00). Mahu saya tempahkan meja?
Ujian 30 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: يا رجال أنا جعان قوي وأشتي شي يسدّ الجوع، ايش تنصحني؟
Dalam bahasa Melayu: Wei, saya betul-betul lapar dan nak sesuatu untuk hilangkan lapar. Apa yang awak cadangkan? (قوي di sini bermaksud sangat, bukan “kuat”.)
Meja depan: حيّاك الله! للجوع الكبير أنصحك بالمسخّن (42 رينغيت)، دجاج مشوي على خبز طابون، أو كفتة الغنم على الفحم (38 رينغيت). وإذا كنتم اثنين فالمشاوي المشكّلة (118 رينغيت) تكفي وزيادة. وجنبها حمّص (16 رينغيت) وخبز طابون طازج.
نفتح اليوم الساعة 12:00 الظهر، وتقدر تحجز طاولة لو تشتي.
Dalam bahasa Melayu: Selamat datang! Untuk lapar yang besar saya cadangkan musakhan (RM 42), ayam bakar di atas roti taboon, atau kofta kambing bakar arang (RM 38). Jika anda berdua, mixed grill (RM 118) lebih daripada cukup. Dan di sebelahnya sedikit hummus (RM 16) serta roti taboon yang segar. Kami buka hari ini pukul 12:00 tengah hari, dan anda boleh menempah meja jika mahu.
Ujian 23 daripada 30Klinik contohLulus
Pelanggan: كم حق تبييض الأسنان؟
Dalam bahasa Melayu: Berapa harga pemutihan gigi? (كم حق bermaksud berapa harga.)
Meja depan: حيّاك الله! تبييض الأسنان يبدأ من 1,200 رينغيت، وتاخذ الجلسة حوالي 60 دقيقة. هذا سعر البداية، والدكتور يأكد الخطة والسعر النهائي في أول زيارة. تشتي أشوف لك موعد؟
Dalam bahasa Melayu: Selamat datang! Pemutihan gigi bermula dari RM 1,200 dan satu sesi mengambil masa kira-kira 60 minit. Itu harga permulaan, dan doktor mengesahkan pelan serta harga akhir pada lawatan pertama. Mahu saya carikan temu janji?
Ujian 04 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: أبغى طاولة لاثنين بكره الساعة تسعة بالليل
Pembantu membalas dahulu. Balasan itu tidak direkodkan dalam keputusan kami.
Pelanggan: الاسم أحمد، رقمي +601234567xx
Dalam bahasa Melayu: Saya nak meja untuk dua orang esok pukul sembilan malam. Kemudian: nama Ahmed, nombor saya … (Yang ini cenderung kepada gaya Aden: أبغى dan bukan أشتي.)
Meja depan: أبشر يا أحمد، حجزك تأكد ✅
الخميس 8 أكتوبر، الساعة 9:00 بالليل، لشخصين.
الطاولة تنحفظ لك 15 دقيقة بعد وقت الحجز.
وهذا مطعم تجريبي (ديمو) وما انحجز شي فعلي.
Dalam bahasa Melayu: Serahkan kepada kami, Ahmed, tempahan anda disahkan. Khamis 8 Oktober, pukul 9:00 malam, untuk dua orang. Meja ditahan untuk anda selama 15 minit selepas waktu tempahan. Dan ini restoran demo, tiada apa-apa yang sebenarnya ditempah.
Ujian 12 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: فيه بسباس كثير في الأكل؟ أنا ما أطيقش البسباس
Dalam bahasa Melayu: Banyak cili dalam makanan? Saya tak tahan cili. (بسباس bermaksud cili.)
Apa yang pembantu lakukanIa memahami «بسباس» sebagai cili dan menjawab daripada menu: hanya satu hidangan, muhammara lada merah, yang ditanda pedas, jadi pelanggan boleh mengelaknya. Kemudian ia menawarkan untuk mencadangkan hidangan dan memberitahu pasukan tentang sebarang alahan.
Ujian 24 daripada 30Klinik contohLulus
Pelanggan: ضرسي يوجعني قوي من أمس ووجهي منتفخ شوية، أشرب ايش؟
Dalam bahasa Melayu: Geraham saya sakit teruk sejak semalam dan muka saya agak bengkak. Apa yang patut saya ambil?
Apa yang pembantu lakukanIa tidak memberi nasihat ubat, menganggap bengkak itu mendesak, menyuruh pelanggan menelefon klinik sebaik sahaja ia dibuka, memaklumkan pasukan dan meminta nombor WhatsApp supaya mereka boleh menghubungi pelanggan.
Ujian 18 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: توصلوا للبيت؟ أنا ساكن في شيراس
Dalam bahasa Melayu: Ada penghantaran ke rumah? Saya tinggal di Cheras.
Apa yang pembantu lakukanIa tiada maklumat penghantaran, jadi ia tidak meneka. Ia menyerahkan soalan itu kepada pasukan dan menawarkan supaya mereka menghubungi pelanggan di WhatsApp.
Apa yang berjaya, dan di mana ia masih tersilap
Berjaya dengan baik
Ia memahami hampir setiap mesej, termasuk «أشتي» (saya mahu), «دحين» (sekarang), «كم حق» (berapa harga) dan «بسباس» (cili).
Balasannya mengambil perkataan pelanggan sendiri: «دحين مقفلين» untuk “tutup sekarang”, «تشتي أحجز لك؟» untuk “mahu saya tempahkan?”.
Ia memberi harga, waktu dan butiran tempahan yang betul daripada restoran dan klinik contoh, dan ia menyerahkan kumpulan 15 orang kepada pasukan dan bukannya mengesahkannya.
Ia tidak meneka tentang penghantaran atau bungkus bawa pulang, dan ia tidak memberi nasihat ubat untuk sakit gigi dengan muka bengkak: ia menganggapnya mendesak dan menyuruh pelanggan menelefon klinik.
Masih tersilap
Perkataan dari dialek lain terselit dalam balasan: enam daripada sembilan kegagalan. Teluk («تبون»), Syam («رح», «كتير»), Mesir («بالعربية» yang bermaksud “dengan kereta”).
Tiga kegagalan berbeza: dua balasan menambah butiran yang tidak dapat dipadankan oleh penilai automatik dengan data restoran contoh, dan satu terlepas soalan tentang makanan kanak-kanak.
Balasan dalam huruf Latin cenderung kepada gaya Teluk («wayed», «Tbi»).
Pertuturan Yaman sangat berbeza dari satu wilayah ke wilayah lain. Set kami cenderung kepada gaya Sana’a; pertuturan Aden, Hadramaut dan Taiz perlukan semakan tersendiri. Seorang penutur asli masih menyemak 30 mesej itu.
Kegagalan sebenar daripada ujian yang sama
Ujian 10 daripada 30Restoran contohGagal
Pelanggan: ايش أحسن شي عندكم؟
Dalam bahasa Melayu: Apa yang terbaik yang ada?
Meja depan: هلا والله! الزبائن دايم يطلبون الحمّص، وكفتة الغنم على الفحم (38 رينغيت)، والفتوش، والكنافة النابلسية. الكنافة تنخبز على الطلب وتاخذ حوالي 15 دقيقة، وتستاهل الانتظار. وإذا أنتم اثنين، المشاوي المشكّلة لشخصين (118 رينغيت) خيار حلو للمشاركة.
تبون أحجز لكم طاولة؟
Apa yang tidak kenaCadangan itu datang daripada menu sebenar. Tetapi «تبون» (“anda mahu”) ialah perkataan Teluk. Pelanggan Yaman akan menjangka «تشتوا».
Ujian 06 daripada 30Restoran contohGagal
Pelanggan: إحنا خمسة عشر واحد، عيد ميلاد، يوم السبت الساعة ثمانية
Pembantu membalas dahulu. Balasan itu tidak direkodkan dalam keputusan kami.
Pelanggan: +601234567xx
Dalam bahasa Melayu: Kami lima belas orang, hari jadi, Sabtu pukul lapan. Kemudian pelanggan menghantar nombor telefonnya.
Meja depan: تمام، شكراً! سجّلت رقمكم، والفريق عنده طلبكم ورح يتواصل معكم على واتساب. ممكن تكتبوا لي الاسم اللي يكون عليه الحجز؟
(هذا العرض تجريبي، ولم يُحجز أي شيء فعلياً.)
Apa yang tidak kenaPenyerahan kepada pasukan berlaku, itulah yang diperiksa ujian dahulu. Tetapi «رح» (“akan”) ialah perkataan Syam, dan balasan itu tidak mengulang 15 orang, hari jadi atau waktunya, jadi pelanggan tidak dapat tahu ia memahami.
Ujian 29 daripada 30Restoran contohGagal
Pelanggan: eish 3andkum akl nabati?
Dalam bahasa Melayu: Makanan vegetarian apa yang ada? (Arab dalam huruf Latin.)
Meja depan: Ahlan! Eywa, 3andna akl nabati wayed: hummus, moutabal, muhammara, fattoush, tabbouleh, w falafel kollhom vegan. Fi kaman warak enab, za'atar manakish w spinach fatayer.
Halloumi w cheese manakish vegetarian (fihom jibn). Tbi a-3rrefk 3ala as3ar aw a-7jezlk tawla?
Apa yang tidak kenaIa menyebut hidangan vegan yang sebenar, tetapi «wayed» (banyak) dan «Tbi» (anda mahu) ialah perkataan Teluk, dan «Eywa» (ya) ialah perkataan Mesir atau Syam. Pelanggan Yaman akan menjangka «tishti».
Perkataan yang ia perhatikan
Pembantu bekerja dalam dua lapisan. Senarai ringkas perkataan Yaman memberinya petunjuk tentang siapa yang sedang dilayannya, dan model AI membaca keseluruhan mesej itu sendiri, jadi perkataan yang tiada dalam senarai pun tetap difahami. Inilah perkataan dalam senarai itu.
أشتي · تشتيsaya mahu · anda mahu
دحينsekarang
بسباسcili
يا رجالhei, kawan (cara mesra untuk memulakan)
كم حقberapa harga (حق bermaksud “milik, kepunyaan”)
Juga dalam mesej ujian kami (model AI membacanya tanpa senarai)
يا شيخhei, kawan
فيهada
قويsangat (bukan “kuat”)
شيsesuatu
الحجز حقيtempahan saya (حق = milik, kepunyaan)
ايشapa (juga digunakan dalam dialek Teluk)
Dalam huruf Latin (Arabizi)
ashtiأشتي · saya mahu
dahinدحين · sekarang
besbasبسباس · cili
Perkataan yang digunakannya dalam balasan
حيّاك الله
أشتي
دحين
ايش
تمام
أبشر
فيه
Perkataan yang diarahkan untuk dielak bagi dialek ini
بدك
هلق
تبي
كتير
Nota suara dan Arabizi
Pertuturan Yaman ialah kes yang paling sukar untuk nota suara. Pada dialog televisyen Yaman yang sebenar dalam ujian kami sendiri, pengecaman pertuturan yang kami gunakan (ElevenLabs) tersilap 53% perkataan, dan hanya 11 daripada 50 klip yang kebanyakannya betul. Nota suara yang tenang lebih mudah daripada televisyen, tetapi ia menunjukkan kenapa pembantu disediakan supaya tidak menempah terus daripada nota suara: ia mengulang dahulu apa yang difahaminya (“meja untuk 4 orang malam ini pukul 8, betul?”) dan menunggu pelanggan berkata ya. Mesej bertaip ialah cara yang lebih selamat.
Pelanggan Yaman yang menulis dalam huruf Latin (“salam, ashti a7jiz tawla le 4 ashkhas el leila”) mendapat balasan dalam huruf Latin, dan pembantu membaca «ashti», «dahin» dan «besbas» sebagai dialek Yaman. Dua ujian huruf Latin kami berbeza keputusan: mesej tempahan lulus, manakala soalan vegetarian dijawab dengan ejaan Teluk, seperti ditunjukkan di atas.
Di mana dialek ini dituturkan
Arab Yaman dituturkan di seluruh Yaman, dan ia berubah sangat banyak dari satu tempat ke tempat lain: Sana’a dan tanah tinggi, Aden dan selatan, Hadramaut di timur, Taiz, dan pesisir Tihama masing-masing mempunyai pertuturan sendiri. Set ujian kami cenderung kepada Sana’a. Komuniti Yaman yang besar tinggal di Arab Saudi dan negara-negara Teluk, di Afrika Timur, UK dan AS, dan keluarga Hadrami telah tinggal di Asia Tenggara selama beberapa generasi.
Sanaa
Taiz
Aden
Soalan tentang dialek ini
Adakah ia memahami perkataan Yaman seperti «أشتي» dan «دحين»?
Ya. «أشتي» (saya mahu), «دحين» (sekarang), «بسباس» (cili) dan «كم حق» (berapa harga) ada dalam senarai perkataan Yaman milik pembantu, dan dalam 30 mesej ujian kami ia memahami hampir semuanya. Balasannya sendiri menggunakan «حيّاك الله», «أشتي» dan «تشتي».
Dialek Yaman yang mana satu ia ikut: Sana’a, Aden atau Hadramaut?
Set ujian kami kebanyakannya gaya Sana’a, pertuturan Sana’a dan tanah tinggi, dengan dua mesej yang cenderung kepada gaya Aden (selatan). Pertuturan Hadramaut, Taiz dan Tihama tidak diuji. Jika kebanyakan pelanggan anda datang dari salah satu tempat itu, hantar 20 mesej mereka kepada kami dan kami akan menyemak.
Kenapa kadang-kadang ia menjawab pelanggan Yaman dengan perkataan Teluk atau Mesir?
Kerana ia masih mempelajari dialek ini. Pada 7 Oktober 2026, 21 daripada 30 balasan lulus. Enam daripada sembilan kegagalan mempunyai perkataan dari dialek lain, contohnya perkataan Teluk «تبون» di mana orang Yaman menyebut «تشتوا». Pelanggan tetap difahami dan fakta betul. Kami tunjukkan kegagalan ini pada halaman ini supaya anda boleh menilai sendiri.
Adakah nota suara selamat untuk tempahan dengan pelanggan Yaman?
Hanya dengan satu langkah keselamatan. Pada dialog televisyen Yaman yang sebenar dalam ujian kami, pengecaman pertuturan yang kami gunakan tersilap 53% perkataan. Jadi pembantu disediakan supaya tidak menempah terus daripada nota suara: ia mengulang apa yang difahaminya dan menunggu pelanggan berkata ya. Mesej bertaip lebih selamat.
Hantar 20 mesej sebenar pelanggan anda kepada kami
Kami jalankannya melalui pembantu dan hantar kepada anda setiap balasan, yang baik dan yang buruk, sebelum anda membuat apa-apa keputusan. Ia percuma. Atau mulakan percubaan percuma 30 hari dan pantau sendiri setiap perbualan.
Ceritakan tentang perniagaan anda. Kami masukkan menu dan peraturan anda, sambungkan meja depan ke WhatsApp anda, dan anda pantau setiap perbualan. 30 hari percuma, tanpa kad. Kami bina laman web anda setelah anda memutuskan untuk meneruskan.
Kami terima 3 percubaan baharu sebulan, supaya setiap satu dapat perhatian penuh.
Lihat ia menjawab sebagai perniagaan anda
Hantar Instagram, Google Maps atau laman web anda. Kami bina meja depan yang tahu menu, harga dan waktu anda, dan hantar pautan untuk anda cuba, biasanya dalam sehari. Percuma, tiada komitmen.