Meja depan WhatsApp kami ialah chatbot AI untuk perniagaan kecil. Kami sedang mengujinya dalam Arab Sudan dengan 30 mesej pelanggan bertulis. Ia memahami hampir setiap satu. Ia masih kadang-kadang terselit satu perkataan dari dialek lain dalam balasan, dan halaman ini menunjukkan kegagalan itu juga.
20 daripada 30 mesej ujian lulus pada 7 Oktober 2026. Seorang penutur asli masih menyemak mesej itu.
Lulus
Gagal
Mesej dan balasan sebenar
Ini mesej daripada set ujian Sudan kami (perkataan gaya Khartoum) bersama balasan yang benar-benar ditulis pembantu. Kami tunjukkan balasan hanya apabila ia lulus dan bunyinya semula jadi. Mesej yang lain dihuraikan sahaja.
Ujian dijalankan melalui perbualan laman web sebuah restoran contoh dan sebuah klinik contoh yang kami reka di Kuala Lumpur, sebab itu ada balasan yang menyebut harga ringgit atau meminta nombor WhatsApp. Di WhatsApp, pembantu sudah ada nombor pelanggan. Balasan dipaparkan tepat seperti yang ditulis pembantu. Nombor telefon ujian dipendekkan.
Ujian 02 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: صباح الخير، في زول موجود؟
Dalam bahasa Melayu: Selamat pagi, ada orang di situ? (زول bermaksud seseorang.)
Meja depan: صباح النور! أنا المساعد الافتراضي لمطبخ زيتون، والمطعم هسي مقفول وبفتح اليوم الساعة 12:00 الظهر. أقدر أساعدك في المنيو أو الحجز أو أي سؤال، وإذا داير زول من الفريق أبلغهم ليك. شنو داير؟
Dalam bahasa Melayu: Selamat pagi! Saya pembantu maya Zaytoun Kitchen. Restoran sedang tutup sekarang dan akan dibuka hari ini pukul 12:00 tengah hari. Saya boleh membantu dengan menu, tempahan atau apa-apa soalan, dan jika anda mahu seseorang daripada pasukan, saya akan maklumkan kepada mereka untuk anda. Apa yang anda perlukan?
Ujian 13 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: هسي فاتحين ولا قافلين؟
Dalam bahasa Melayu: Anda buka atau tutup sekarang? (هسي bermaksud sekarang.)
Meja depan: أهلين! هسي قافلين، الساعة 4:16 الفجر. بنفتح اليوم الأربعاء الساعة 12:00 الظهر وبنقفل 11:30 بالليل. المطبخ بيقفل قبل القفل بنص ساعة.
داير تحجز طاولة؟
Dalam bahasa Melayu: Helo! Kami tutup sekarang, sekarang pukul 4:16 pagi. Kami buka hari ini, hari Rabu, pukul 12:00 tengah hari dan tutup pukul 11:30 malam. Dapur ditutup setengah jam lebih awal. Mahu tempah meja?
Ujian 30 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: يازول أنا جعان شديد وداير آكل حاجة تسندني، شنو بتنصحني؟
Dalam bahasa Melayu: Kawan, saya sangat lapar dan nak sesuatu yang mengenyangkan. Apa yang awak cadangkan? (تسندني bermaksud mengenyangkan, menahan lapar.)
Meja depan: أهلين يا زول! للجوع الشديد أنصحك بالمشاوي: الكفتة الغنم على الفحم بـ 38 رينغيت، أو المسخّن بـ 42 رينغيت (دجاج مشوي مع بصل بالسماق على خبز الطابون، وصفة الست رانا). كمان الحمّص بـ 16 رينغيت مع الخبز بيسند.
لكن نحن هسي مقفولين، وبنفتح اليوم الساعة 12:00 الظهر. داير أحجز ليك طاولة؟
Dalam bahasa Melayu: Helo, kawan! Untuk lapar yang besar saya cadangkan hidangan bakar: kofta kambing bakar arang RM 38, atau musakhan RM 42 (ayam bakar dengan bawang sumak di atas roti taboon, resipi Chef Rana). Hummus RM 16 dengan roti pun mengenyangkan. Tetapi kami tutup sekarang dan buka hari ini pukul 12:00 tengah hari. Mahu saya tempahkan meja?
Ujian 12 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: الأكل فيهو شطة كتيرة؟ أنا ما بقدر على الشطة
Dalam bahasa Melayu: Banyak cili dalam makanan? Saya tak tahan pedas. (شطة bermaksud cili.)
Meja depan: لا، أغلب الأكل عندنا ما فيه شطة. الطبق الوحيد المكتوب عندنا أنه حار هو المحمّرة (فلفل أحمر مع فلفل حلب الحار). باقي الأطباق في القائمة ما مصنّفة حارة، مثل الحمّص والفتوش وكفتة الغنم والمسخّن. وإذا طلبتم، قولوا للفريق إنكم ما تتحملون الشطة وهم يرشدونكم.
Dalam bahasa Melayu: Tidak, kebanyakan makanan kami tiada cili. Satu-satunya hidangan yang ditanda pedas dalam menu kami ialah muhammara (lada merah dengan lada Aleppo yang pedas). Hidangan lain tidak disenaraikan sebagai pedas, seperti hummus, fattoush, kofta kambing dan musakhan. Jika mahu, beritahu pasukan bahawa anda tak tahan pedas dan mereka akan membimbing anda.
Ujian 25 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: إنت زول ولا روبوت؟
Dalam bahasa Melayu: Awak orang atau robot?
Meja depan: أنا مساعد مطبخ زيتون الافتراضي، يعني روبوت مش زول. لو داير تكلم زول من الفريق بقدر أبلّغهم ليك. وأقدر أساعدك في المنيو والمواعيد وحجز الطاولات.
Dalam bahasa Melayu: Saya pembantu maya Zaytoun Kitchen, jadi robot, bukan orang. Jika anda mahu bercakap dengan seseorang daripada pasukan, saya boleh maklumkan kepada mereka untuk anda. Dan saya boleh membantu dengan menu, waktu buka dan tempahan meja.
Ujian 27 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: الو... آ... سلام... آ داير... آ كدا أسأل بس، الحجز ده لازم أدفع حاجة قدام ولا بس أجي؟
Dalam bahasa Melayu: Helo... emm... salam... emm, saya nak... emm, saya cuma tanya: untuk tempahan ini, kena bayar apa-apa dahulu, atau datang saja? (Ditaip dalam gaya nota suara yang teragak-agak.)
Meja depan: وعليكم السلام! أهلين. حسب اللي عندي، الحجز هنا ما بيطلب أي دفع قدام، وبتجي وتاكل وبس. الطاولة بنحجزها ليك 15 دقيقة بعد وقت الحجز. لو داير تحجز قول لي كم زول وأي يوم وساعة كم.
Dalam bahasa Melayu: Assalamualaikum! Helo. Setakat yang saya ada, tempahan di sini tidak meminta bayaran terlebih dahulu: anda datang dan makan saja. Kami menahan meja untuk anda selama 15 minit selepas waktu tempahan. Jika mahu menempah, beritahu saya berapa orang, hari apa dan pukul berapa.
Ujian 21 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: ياخ أمبارح الأكل جاني بارد وانتظرنا ساعة كاملة، ده ما معقول
Pembantu membalas dahulu. Balasan itu tidak direkodkan dalam keputusan kami.
Pelanggan: +601234567xx
Dalam bahasa Melayu: Kawan, malam tadi makanan sampai sejuk dan kami menunggu sejam penuh, tak sangka langsung. Kemudian pelanggan menghantar nombor telefonnya.
Meja depan: تمام، بلّغت الفريق بالموضوع وهم بتواصلوا معاك على الواتساب في الرقم ده. نعتذر ليك مرة تانية على اللي حصل.
Dalam bahasa Melayu: Baiklah, saya sudah maklumkan pasukan tentang perkara ini dan mereka akan menghubungi anda di WhatsApp pada nombor ini. Kami memohon maaf sekali lagi atas apa yang berlaku.
Ujian hanya lulus jika pembantu benar-benar menyerahkan aduan itu kepada pasukan.
Ujian 06 daripada 30Restoran contohLulus
Pelanggan: نحن تلاتاشر زول، عيد ميلاد، السبت الجاي الساعة تمانية
Pembantu membalas dahulu. Balasan itu tidak direkodkan dalam keputusan kami.
Pelanggan: +601234567xx
Dalam bahasa Melayu: Kami tiga belas orang, hari jadi, Sabtu depan pukul lapan. Kemudian pelanggan menghantar nombor telefonnya.
Apa yang pembantu lakukanTiga belas orang melebihi had yang ditempahnya sendiri, jadi ia menyerahkan permintaan itu kepada pasukan, memberitahu pelanggan bahawa seseorang akan menyusul di WhatsApp, dan tidak menyatakan tempahan itu sudah disahkan. Ujian hanya lulus jika penyerahan itu benar-benar berlaku.
Apa yang berjaya, dan di mana ia masih tersilap
Berjaya dengan baik
Ia memahami hampir setiap mesej, termasuk perkataan tempatan seperti «تسندني» (mengenyangkan), «شطة» (cili) dan «زول» (seseorang).
Ia memberi fakta yang betul daripada data restoran contoh itu sendiri: harga, waktu buka, alamat, tempat letak kereta terdekat dan sijil halal JAKIM.
Ia tidak meneka. Apabila ditanya tentang penghantaran, bungkus bawa pulang dan cara bayaran, ia berkata akan menyemak dengan pasukan dan menyampaikan soalan itu.
Ia mengekalkan peraturan tempahan: ia menolak pukul 1 tengah hari pada hari Jumaat (restoran dibuka pukul 2:30 petang, selepas solat), mengesahkan tempahan yang lengkap, dan menyerahkan kumpulan 13 orang kepada pasukan.
Apabila ditanya “awak orang atau robot?”, ia berkata ia robot dan menawarkan untuk memanggil seseorang daripada pasukan.
Masih tersilap
Perkataan dari dialek lain terselit dalam balasan. Itu punca 8 daripada 10 kegagalan: tiga perkataan Syam («فيني», «بتحبوا»), dua perkataan Mesir («مفيش», «خالص») dan tiga perkataan Teluk («الحين», «تبون», «وياك»).
Dua kegagalan bukan tentang dialek: balasan kepada pemeriksaan klinik bertanya “berapa orang?” seolah-olah tempahan restoran, dan balasan tentang makan malam keluarga menyebut kerusi bayi tetapi terlepas soalan tentang makanan kanak-kanak.
Balasan dalam huruf Latin mudah difahami tetapi cenderung kepada ejaan Syam («kteer», «tawle»).
Mesej ujian itu sendiri masih disemak oleh penutur asli, jadi sebahagian daripada 30 mesej itu mungkin berubah.
Kegagalan sebenar daripada ujian yang sama
Ujian 04 daripada 30Restoran contohGagal
Pelanggan: عاوز طاولة لاتنين باكر الساعة تسعة بالليل
Pembantu membalas dahulu. Balasan itu tidak direkodkan dalam keputusan kami.
Pelanggan: الاسم محمد، واتساب +601234567xx
Dalam bahasa Melayu: Saya nak meja untuk dua orang esok pukul sembilan malam. Kemudian: nama Mohamed, WhatsApp …
Meja depan: تمام يا محمد، الحجز اتأكد ✅
الخميس 8 أكتوبر، الساعة 9:00 بالليل (21:00)، لاتنين، باسم محمد.
الطاولة بتتحجز لك 15 دقيقة بعد الموعد.
ملحوظة: ده مطعم تجريبي (ديمو) ومفيش حجز حقيقي اتعمل.
Apa yang tidak kenaTempahannya betul: dua orang, Khamis 8 Oktober, 9 malam, atas nama Mohamed. Tetapi perkataannya terselip ke dialek Mesir. «مفيش» (tiada) ialah dialek Mesir; penutur Sudan menyebut «ما في».
Ujian 24 daripada 30Klinik contohGagal
Pelanggan: ضرسي بوجعني شديد من أمبارح ووشي ورمان، أشرب شنو؟
Dalam bahasa Melayu: Geraham saya sakit teruk sejak semalam dan muka saya bengkak. Apa yang patut saya ambil?
Meja depan: سلامتك، وسلامة وجهك! الوجع مع الورم لازم الفريق يشوفونه بأسرع وقت. ما أقدر أنصحك بدوا أو شي تشربه، هذا يقوله الدكتور.
العيادة مسكرة الحين وتفتح اليوم 9:30 صباحًا. أرسل لك رقم الواتساب وأبلغ الفريق عشان يتواصلون وياك أول ما يفتحون؟ وإذا الورم يزيد أو صار عندك صعوبة في البلع أو التنفس، روح للطوارئ فورًا.
Apa yang tidak kenaPengendalian perubatannya betul: tiada nasihat ubat, dianggap mendesak, pasukan dipanggil, dan amaran tentang menelan dan bernafas. Tetapi «الحين» (sekarang) dan «وياك» (bersama anda) ialah perkataan Teluk dan Iraq; penutur Sudan menyebut «هسي» dan «معاك».
Ujian 29 daripada 30Restoran contohGagal
Pelanggan: shino 3andkum akil nabati?
Dalam bahasa Melayu: Makanan vegetarian apa yang ada? (Arab dalam huruf Latin.)
Meja depan: Ahlan! 3andna kteer khiyarat nabatiyeh (vegan): hummus (RM 16), moutabal (RM 18), fattoush (RM 18), tabbouleh (RM 18), w kaman falafel, muhammara, warak enab, za'atar manakish w spinach fatayer.
Fi kaman halloumi mashwi w cheese manakish, bas hadol vegetarian mish vegan. Bt7ibu a3ti a7la tartib la tawle?
Apa yang tidak kenaIa memahami soalan itu dan menyebut hidangan vegan yang sebenar, tetapi ejaannya ejaan Syam («kteer» banyak, «hadol» ini, «tawle» meja), bukan Sudan.
Perkataan yang ia perhatikan
Pembantu bekerja dalam dua lapisan. Senarai ringkas perkataan Sudan memberinya petunjuk tentang siapa yang sedang dilayannya, dan model AI membaca keseluruhan mesej itu sendiri, jadi perkataan yang tiada dalam senarai pun tetap difahami. Inilah perkataan dalam senarai itu.
شنوapa (juga digunakan dalam dialek Teluk dan Iraq, jadi ia hanya menjadi penentu apabila seri)
Juga dalam mesej ujian kami (model AI membacanya tanpa senarai)
شطةcili
أمبارحsemalam
بتاعmilik, kepunyaan («حجزي بتاع الليلة»)
ما بقدرsaya tak boleh
Dalam huruf Latin (Arabizi)
dayrداير · saya mahu
hasiهسي · sekarang
yakh · yazolياخ · يازول · hei, kawan
zolزول · seseorang
lehoليهو · kepadanya
Perkataan yang digunakannya dalam balasan
أهلين
تمام
أبشر
هسي
شنو
داير
كدا
حاضر
زول
Perkataan yang diarahkan untuk dielak bagi dialek ini
بدك
هلق
تبي
كتير
Nota suara dan Arabizi
Nota suara ialah titik lemah. Mesin menukar rakaman kepada teks, dan pada pertuturan siaran Sudan yang sebenar dalam ujian kami sendiri, banyak perkataan tersilap. Jadi apabila nota suara meminta tempahan, pembantu mengulang dahulu apa yang difahaminya (“meja untuk 5 orang malam ini pukul 8, betul?”) dan menunggu pelanggan berkata ya sebelum menempah apa-apa. Dua daripada 30 mesej ujian bertulis (26 dan 27) meniru nota suara yang meleret. Anggaplah nota suara sebagai bahagian halaman ini yang paling kurang kami percayai.
Pelanggan Sudan yang menulis dalam huruf Latin (“salam, dayr a7jiz tawla le 4 nas el leila”) mendapat balasan dalam huruf Latin, dan pembantu membaca «dayr», «hasi» dan «yazol» sebagai dialek Sudan. Dalam dua ujian huruf Latin kami, satu balasan lulus dan satu terpesong ke ejaan Syam, seperti ditunjukkan di atas.
Di mana dialek ini dituturkan
Arab Sudan dituturkan di seluruh Sudan: di Khartoum, Omdurman dan Bahri, serta di Gezira, Kordofan, Darfur, timur dan utara, yang pertuturannya berbeza dari satu wilayah ke wilayah lain. Mesej ujian kami menggunakan perkataan Khartoum, jadi pelanggan dari wilayah lain mungkin menulis perkataan yang belum kami semak. Komuniti Sudan yang besar juga tinggal di Arab Saudi, Mesir, negara-negara Teluk dan Eropah, dan sebahagian mereka menulis kepada perniagaan dalam dialek mereka sendiri.
Khartoum
Omdurman
Port Sudan
Soalan tentang dialek ini
Adakah ia memahami «داير», «هسي» dan «زول»?
Ya. Dalam 30 mesej ujian kami, ia membaca داير (saya mahu), هسي (sekarang), زول (seseorang), ياخ dan تسندني dengan betul dalam hampir setiap kes, dan balasannya sendiri menggunakan هسي, داير dan زول. Ia menyimpan senarai ringkas perkataan Sudan sebagai petunjuk, tetapi model AI membaca setiap mesej itu sendiri, jadi perkataan yang tiada dalam senarai pun tetap difahami.
Adakah ia akan menjawab pelanggan Sudan dalam dialek Sudan?
Ia cuba berbuat begitu, dan 20 daripada 30 balasan ujian lulus pada 7 Oktober 2026. Kegagalannya kebanyakannya satu atau dua perkataan daripada Arab Syam, Mesir atau Teluk. Pelanggan tetap difahami dan fakta betul, tetapi kami belum mendakwa dialek Sudan yang sempurna, dan seorang penutur asli masih menyemak mesej ujian itu.
Bagaimana kalau pelanggan saya dari Darfur atau Kassala, bukan Khartoum?
Mesej ujian kami menggunakan perkataan Khartoum, dan kami belum menguji perkataan dari wilayah lain. Hantar 20 mesej sebenar daripada pelanggan anda kepada kami dan kami akan tunjukkan setiap balasan sebelum anda membuat apa-apa keputusan.
Bolehkah pelanggan Sudan menempah dengan nota suara?
Boleh, tetapi pembantu berhati-hati. Ia mengulang apa yang difahaminya dan menunggu pelanggan berkata ya sebelum menempah apa-apa, kerana penukaran pertuturan kepada teks selalunya tersilap pada pertuturan Sudan. Mesej bertaip sentiasa cara yang lebih selamat untuk menempah.
Hantar 20 mesej sebenar pelanggan anda kepada kami
Kami jalankannya melalui pembantu dan hantar kepada anda setiap balasan, yang baik dan yang buruk, sebelum anda membuat apa-apa keputusan. Ia percuma. Atau mulakan percubaan percuma 30 hari dan pantau sendiri setiap perbualan.
Ceritakan tentang perniagaan anda. Kami masukkan menu dan peraturan anda, sambungkan meja depan ke WhatsApp anda, dan anda pantau setiap perbualan. 30 hari percuma, tanpa kad. Kami bina laman web anda setelah anda memutuskan untuk meneruskan.
Kami terima 3 percubaan baharu sebulan, supaya setiap satu dapat perhatian penuh.
Lihat ia menjawab sebagai perniagaan anda
Hantar Instagram, Google Maps atau laman web anda. Kami bina meja depan yang tahu menu, harga dan waktu anda, dan hantar pautan untuk anda cuba, biasanya dalam sehari. Percuma, tiada komitmen.