Ulasan Google dan senarai Maps anda: cara yang dibenarkan

Adakah Profil Perniagaan Google dikenakan bayaran?

Tidak. Google membenarkan anda mengurus cara perniagaan anda dipaparkan di Maps dan Carian tanpa sebarang caj. Iklan Google adalah berasingan, pilihan dan berbayar.

Bolehkah perniagaan saya mempunyainya?

Perniagaan anda mesti berjumpa pelanggan secara bersemuka dalam waktu operasinya, di premis anda atau di tempat mereka. Jika anda mengunjungi pelanggan dan tiada kedai dengan papan tanda, daftarkannya sebagai perniagaan kawasan servis, dengan satu profil untuk kawasan yang anda layani. Perniagaan dalam talian sahaja, hartanah sewaan dan peti surat tidak layak.

Bagaimana pengesahan dilakukan?

Google menentukan kaedah yang anda dapat, seperti panggilan atau teks, e-mel, rakaman video atau panggilan video langsung, dan anda tidak boleh menukarnya. Google mengesyorkan video jika ditawarkan. Video itu patut menunjukkan papan tanda atau premis anda, alat atau produk yang anda guna, dan sesuatu yang hanya boleh dibuka oleh perniagaan, seperti mesin juruwang, dapur atau stor.

Bagaimana cara meminta ulasan yang dibenarkan?

Minta setiap pelanggan dengan cara yang sama untuk ulasan yang jujur, tanpa ganjaran dan tanpa meminta perkataan tertentu. Google memberi anda pautan dan kod QR percuma: di komputer, buka Business Profile anda, pilih Baca Ulasan, kemudian Dapatkan lebih banyak ulasan, dan salin pautan atau simpan kod QR. Google mencadangkan meletakkannya pada resit, dalam e-mel dan perbualan terima kasih, dan pada papan tanda di kedai anda.

Letak kod QR ulasan anda pada kad kaunter, percuma: Buat kad

Apa yang tidak dibenarkan?

Menawarkan wang, diskaun atau barang percuma untuk ulasan, atau untuk menukar atau membuang ulasan. Meminta hanya pelanggan yang gembira, atau menghalang ulasan buruk. Mewajibkan atau mendesak pelanggan memberi ulasan semasa mereka di kedai anda. Dan ulasan daripada sesiapa yang ada konflik kepentingan: anda, kakitangan anda, atau sesiapa yang anda bayar untuk bekerja pada perniagaan itu, termasuk agensi.

Apa yang berlaku jika peraturan dilanggar?

Google membuang ulasan itu dan boleh menyekat profil untuk satu tempoh: tiada ulasan baharu, ulasan sedia ada disembunyikan, dan amaran kepada pelanggan bahawa ulasan palsu telah dibuang. Google memaklumkan pemilik melalui e-mel, dan pemilik boleh merayu.

Ada orang menawarkan untuk menyediakannya untuk saya. Apa yang perlu saya semak?

Profil itu mesti kekal milik anda: anda kekal sebagai pemilik dan mereka sepatutnya menjadi pengurus. Menurut peraturan Google, mereka perlukan persetujuan nyata anda sebelum menuntut profil itu (persetujuan lisan tidak mencukupi), mesti memberitahu anda secara bertulis sebelum bermula jika mereka mengenakan yuran, dan mesti membolehkan anda mengambil semula kawalan penuh dalam masa tujuh hari bekerja selepas anda meminta. Mereka juga mesti memberitahu anda bahawa profil itu sendiri tidak dikenakan bayaran. Tiada sesiapa boleh menjamin tempat teratas di Google.