موظف الاستقبال لدينا على واتساب بوت محادثة ذكي للأعمال الصغيرة. والعراقية أفضل ما حققه حتى الآن: نجحت 27 رسالة من 30 رسالة مكتوبة من الزبائن. ونعرض الإخفاقات الثلاثة كما نعرض الردود الجيدة، فالنتيجة بلا ذلك لا تعني الكثير.
نجحت 27 رسالة من 30 في اختبار 7 أكتوبر 2026. ما زال متحدث أصلي يراجع الرسائل.
نجح
أخفق
رسائل وردود حقيقية
هذه رسائل من مجموعة اختبارنا العراقية (بألفاظ بغداد) مع الردود التي كتبها المساعد فعلاً. نجحت كل هذه الردود وبدت طبيعية. وتأتي الإخفاقات الثلاثة بعدها.
تجري اختباراتنا عبر محادثة الموقع في مطعم تجريبي وعيادة تجريبية من ابتكارنا في كوالالمبور، ولهذا تذكر بعض الردود الأسعار بالرينغيت أو تطلب رقم واتساب. وعلى واتساب يكون رقم الزبون لدى المساعد أصلاً. تظهر الردود كما كتبها المساعد تماماً، واختُصرت أرقام الهواتف التجريبية.
الاختبار 1 من 30مطعم تجريبينجح
الزبون: السلام عليكم، شلونكم؟
بالفصحى: السلام عليكم، كيف حالكم؟ («شلونكم» = كيف حالكم.)
موظف الاستقبال: وعليكم السلام ورحمة الله! هلا والله، بخير الحمد لله، شلونك أنت؟ أبشر، شتحتاج؟ أكدر أساعدك بالمنيو أو الأسعار أو حجز طاولة.
بالفصحى: وعليكم السلام ورحمة الله! أهلاً وسهلاً، أنا بخير والحمد لله، كيف حالك أنت؟ ماذا تحتاج؟ أستطيع مساعدتك في قائمة الطعام أو الأسعار أو حجز طاولة.
بالفصحى: أهلاً وسهلاً! الحمص بـ 16 رينغيت، وإن أردت الحمص باللحم (لحم مفروم وصنوبر وزبدة) فسعره 26 رينغيت. الأسعار تشمل الضريبة ولا توجد رسوم خدمة. («ماكو» = لا يوجد.)
الاختبار 13 من 30مطعم تجريبينجح
الزبون: هسه فاتحين لو مسكرين؟
بالفصحى: هل أنتم مفتوحون الآن أم مغلقون؟ («هسه» = الآن، و«لو» = أو.)
موظف الاستقبال: هلا والله! هسه مسكرين، نفتح اليوم الأربعاء الساعة 12:00 الظهر ونداوم لـ 11:30 بالليل (المطبخ يسكر قبل بنص ساعة). تريد أحجزلك طاولة؟
بالفصحى: أهلاً وسهلاً! نحن مغلقون الآن. نفتح اليوم الأربعاء في الثانية عشرة ظهراً ونداوم حتى الحادية عشرة والنصف ليلاً (ويغلق المطبخ قبل ذلك بنصف ساعة). هل تريد أن أحجز لك طاولة؟
الاختبار 4 من 30مطعم تجريبينجح
الزبون: أريد طاولة لاثنين باچر الساعة تسعة بالليل
يرد المساعد أولاً، ولم نحتفظ بهذا الرد في نتائجنا.
الزبون: الاسم علي، رقمي +601234567xx
بالفصحى: أريد طاولة لاثنين غداً (باچر) الساعة التاسعة ليلاً. ثم: الاسم علي، رقمي …
موظف الاستقبال: تم الحجز، عيوني! ✔️ طاولة لشخصين باسم علي، الخميس 8 أكتوبر الساعة 9:00 بالليل (21:00). الطاولة تنحجز 15 دقيقة بعد الموعد.
هذا ديمو، يعني ما انحجز شي حقيقي.
بالفصحى: تم الحجز يا عزيزي! طاولة لشخصين باسم علي، الخميس 8 أكتوبر الساعة التاسعة ليلاً (21:00). تُحفظ الطاولة 15 دقيقة بعد الموعد. هذا عرض تجريبي، فلم يُحجز شيء حقيقي.
الاختبار 17 من 30مطعم تجريبينجح
الزبون: اكو مشروبات كحولية عدكم؟
بالفصحى: هل لديكم مشروبات كحولية؟ («اكو» = هل يوجد، و«عدكم» = لديكم.)
موظف الاستقبال: لا ماكو، المطعم ما يقدم أي مشروبات كحولية أبد. إحنا حاصلين على شهادة حلال (JAKIM) وما نقدم كحول إطلاقاً. عدنا مشروبات ثانية مثل الليمون والنعناع، الجلاب، عصير الرمان وقهوة عربية، إذا تحب أكملك عنها.
بالفصحى: لا، لا يوجد. المطعم لا يقدّم أي مشروبات كحولية إطلاقاً. نحن حاصلون على شهادة الحلال (JAKIM) ولا نقدّم الكحول أبداً. لدينا مشروبات أخرى مثل الليمون بالنعناع والجلاب وعصير الرمان والقهوة العربية، وأستطيع أن أخبرك بالمزيد إن أحببت.
الاختبار 25 من 30مطعم تجريبينجح
الزبون: انته إنسان لو بوت؟
بالفصحى: هل أنت إنسان أم بوت؟
موظف الاستقبال: أنا المساعد الافتراضي لمطبخ زيتون، يعني بوت مو إنسان. أقدر أساعدك في المنيو والأسعار وأوقات الدوام والحجز. وإذا تحب تكلم أحد من الفريق، أبلغهم لك.
بالفصحى: أنا المساعد الافتراضي لمطبخ زيتون، أي بوت وليس إنساناً. أستطيع مساعدتك في قائمة الطعام والأسعار ومواعيد الدوام والحجز. وإن أردت التحدث إلى أحد من الفريق فسأبلغهم لك.
الاختبار 26 من 30مطعم تجريبينجح
الزبون: هلا والله حجي، آني وصلت من أسبوع من بغداد وأريد أجي آني وعائلتي، يعني احنا ستة، يوم السبت إن شاء الله بعد المغرب، اكو شي للأطفال؟ وتقبلون كاش لو بس كارد؟
بالفصحى: أهلاً يا صاحبي. وصلت قبل أسبوع من بغداد وأريد أن آتي مع عائلتي، نحن ستة، يوم السبت بعد المغرب إن شاء الله. هل عندكم شيء للأطفال؟ وهل تقبلون النقد أم البطاقة فقط؟
موظف الاستقبال: هلا والله بيك وبعائلتك، ونورتوا كوالالمبور! 🌿 المطعم مناسب للعائلات وعدنا كراسي أطفال. بس ما عندي معلومة عن قائمة خاصة بالأطفال أو عن الدفع كاش لو كارد، فأكدر أسأل الفريق عنهم.
للحجز لستة أشخاص يوم السبت 10 أكتوبر، أي ساعة تريدون بالضبط، وعلى أي اسم؟ وإذا تعطيني رقم واتساب يتواصل وياك الفريق بخصوص الدفع.
بالفصحى: أهلاً بك وبعائلتك، وقد أنرتم كوالالمبور! المطعم مناسب للعائلات ولدينا كراسي للأطفال. لكن ليست لدي معلومة عن قائمة خاصة بالأطفال ولا عن الدفع نقداً أو ببطاقة، ويمكنني أن أسأل الفريق عنهما. وللحجز لستة أشخاص يوم السبت 10 أكتوبر، في أي ساعة بالضبط وعلى أي اسم؟ وإن أعطيتني رقم واتساب فسيتواصل معك الفريق بخصوص الدفع.
بالفصحى: يؤلمني ضرسي كثيراً منذ البارحة ووجهي منتفخ قليلاً. ماذا أشرب أو أتناول؟ («هواي» = كثيراً.)
ماذا يفعل المساعدلا ينصح بأي دواء ويعدّ الانتفاخ حالة عاجلة. يطلب من الزبون الاتصال بالعيادة عند فتحها أو مراسلتها على واتساب، ويحذّر من أن صعوبة البلع أو التنفس تعني التوجه إلى الطوارئ، ويطلب رقم واتساب ليتصل به الفريق.
ما ينجح، وأين ما زال يتعثر
ما ينجح
فهم تقريباً كل رسالة، بما فيها «اكو» و«ماكو» و«شكد» و«هسه» و«هواي» و«كلش» و«باچر» و«وياي» و«مالتي».
ردوده مليئة بالألفاظ العراقية: «هلا والله» و«ماكو» و«هسه» و«شتحتاج» و«أكدر» و«عيوني». أما كلمات اللهجات الأخرى التي يفحصها اختبارنا الآلي (مثل «بدك» و«هلق» الشاميتين و«الحين» الخليجية) فلم تظهر في أي رد مكتوب بالحروف العربية.
لم يخمّن. حين سُئل عن قائمة للأطفال وعن الدفع نقداً أو ببطاقة قال إنه لا يملك معلومة وعرض أن يسأل الفريق.
أكّد حجزاً مكتمل البيانات، وحوّل مجموعة من 13 شخصاً إلى الفريق، ولم ينصح بدواء لألم ضرس مع وجه منتفخ.
بالحروف العربية نجحت 27 رسالة من 28.
ما يتعثر فيه
الحروف اللاتينية هي نقطة الضعف. أخفقت رسالتا العربيزي العراقي كلتاهما: فهمهما المساعد لكنه ردّ بكتابة شامية («kteer»، «tawle»، «hadol»).
طلب حجز كشف في عيادة جاءه سؤال بأسلوب المطاعم «كم شخص سيحضر؟» ولم يذكر الرد الكشف أبداً.
مجموعتنا بألفاظ بغداد. ويختلف الكلام في البصرة والموصل ومدن الفرات، ولم نختبره.
موظف الاستقبال: أهلاً وسهلاً! أكيد، أي يوم تناسبكم الأسبوع الجاي؟ وكم شخص بيحضر؟ (الدوام من الاثنين إلى الجمعة 9:30 صباحاً - 7:00 مساءً، والسبت لين 4:00 عصراً)
ما الذي حدثسأل عن اليوم المناسب لكنه لم يذكر أنه فهم «كشف وتنظيف»، وسؤال «كم شخص سيحضر؟» يشبه حجز مطعم. وصيغة «بيحضر» شامية أو مصرية؛ أما الرد العراقي فيقول «راح يجون».
الاختبار 29 من 30مطعم تجريبيأخفق
الزبون: shinu 3idkum akil nabati?
بالفصحى: ما الأطعمة النباتية لديكم؟ (عربية بحروف لاتينية.)
موظف الاستقبال: Ahlan! 3indna akl nabati kteer: Hummus, Moutabal, Muhammara, Fattoush, Tabbouleh, Falafel, w Warak enab, kamaan Za'atar manakish w Spinach fatayer, kullhom vegan. W fi aklat jibn zay Grilled halloumi w Cheese manakish, hadol vegetarian.
Tehib a3tik fikra 3an el as3ar aw ta7jez tawle?
ما الذي حدثفهم السؤال وذكر أطباقاً نباتية حقيقية، لكن الكتابة شامية وليست عراقية: «kteer» (كثير) حيث يكتب العراقي «hwaya»، و«tawle» و«hadol» و«kamaan» و«zay».
الكلمات التي يتنبّه لها
يعمل المساعد على طبقتين. قائمة من الكلمات العراقية تعطيه إشارة إلى من يخاطبه، ويقرأ نموذج الذكاء الاصطناعي الرسالة كلها بنفسه، فالكلمة التي ليست في القائمة تُفهم أيضاً. وهذه هي كلمات القائمة. وتستعمل الكتابة العراقية حرفين إضافيين هما چ وگ، ويقرأ المساعد «باچر» و«باجر» معاً بمعنى «غداً».
اكو · ماكويوجد · لا يوجد
شلونك · شلونكمكيف حالك · كيف حالكم
شكدكم
هسهالآن
هواي · كلشكثيراً · جداً
باچر · باجرغداً
آنيأنا
وياي · وياكمعي · معك
مالتي · مالتكخاصتي · خاصتك
تكدر · أكدرتستطيع · أستطيع
عدكم · عدكلديكم · لديك
حجي · يمعودمناداة ودّية، مثل «يا صاحبي»
ثلاثطعش · أربعطعشثلاثة عشر · أربعة عشر
شنوماذا (يستعملها الخليجي والسوداني أيضاً، فلا تحسم وحدها)
وكلمات أخرى في رسائل اختبارنا (يقرؤها نموذج الذكاء الاصطناعي دون قائمة)
لوأو («فاتحين لو مسكرين؟»)
شتحتاج · شتحبماذا تحتاج · ماذا تحب
عيونيتعبير دافئ بمعنى «بكل سرور يا عزيزي»
بالحروف اللاتينية (العربيزي)
aku · makuاكو، ماكو
shkadشكد: كم
hwaya · kleshهواي، كلش: كثيراً، جداً
bacherباچر: غداً
كلمات يردّ بها
هلا والله
أبشر
اكو
ماكو
شكد
هسه
هواي
تكدر
عيوني
كلمات طُلب منه تجنّبها مع هذه اللهجة
بدك
هلق
تبي
كتير
الرسائل الصوتية والعربيزي
قسنا دقة التعرّف على الكلام في الكلام اليمني والجزائري والمغربي والسوداني، ولم نقسها على مجموعة من الكلام العراقي، فلا نستطيع أن نعطيك رقماً للرسائل الصوتية العراقية. وخطوة الأمان واحدة في كل لهجة: حين تطلب رسالة صوتية حجزاً يعيد المساعد على الزبون ما فهمه («طاولة لأربعة الليلة الساعة 8، صح؟») وينتظر موافقته قبل أن يحجز شيئاً.
الزبون العراقي الذي يكتب بالحروف اللاتينية («salam, areed a7jiz tawla le 4 ashkhas el leyla») يُفهم، ويرد المساعد بالحروف اللاتينية، لكن الكتابة تنجرف نحو الشامية («kteer»، «tawle»، «hadol»). وقد أخفق اختبارا الحروف اللاتينية العراقيان لهذا السبب. فإن كان زبائنك يكتبون هكذا فاعتبر ذلك أضعف جزء في هذه الصفحة.
أين تُحكى هذه اللهجة
تُحكى العربية العراقية في أنحاء العراق. وتستخدم رسائل اختبارنا ألفاظ بغداد. ويختلف الكلام في البصرة والجنوب وفي الموصل والشمال وفي مدن الفرات، وتُحكى الكردية أيضاً على نطاق واسع في الشمال. وتعيش جاليات عراقية كبيرة في الأردن ودول الخليج وتركيا وأوروبا وأمريكا الشمالية وأستراليا.
بغداد
البصرة
الموصل
أسئلة عن هذه اللهجة
هل يفهم الكتابة العراقية بحرفي چ وگ؟
نعم. يقرأ المساعد «باچر» و«باجر» معاً بمعنى «غداً»، وفي اختباراتنا فهم «آني» و«وياي» و«مالتي» و«عدكم». وتستعمل ردوده ألفاظاً عراقية مثل «هلا والله» و«ماكو» و«هسه».
كيف أداؤه في العراقية حتى الآن؟
نجحت 27 رسالة من 30 في اختبار 7 أكتوبر 2026، وهي أفضل نتيجة بين اللهجات الثلاث قيد الاختبار (السودانية 20 واليمنية 21). والإخفاقات الثلاثة معروضة في هذه الصفحة، وما زال متحدث أصلي يراجع رسائل الاختبار.
هل يصلح للبصرة أو الموصل لا لبغداد فقط؟
رسائل اختبارنا بألفاظ بغداد، ولم نختبر البصرة ولا الموصل ولا مدن الفرات. أرسل لنا 20 رسالة حقيقية من زبائنك ونريك كل رد قبل أن تقرر أي شيء.
ماذا لو كتب زبائني العراقيون بالحروف اللاتينية؟
يُفهمون ويصلهم رد بالحروف اللاتينية، لكن هذه أضعف نقطة لدينا: أخفق اختبارا الحروف اللاتينية العراقيان كلاهما لأن الرد استعمل كتابة شامية. وبالحروف العربية نجحت 27 رسالة من 28.
أخبرنا عن نشاطك. نحمّل قائمة الطعام والقواعد، ونربط موظف الاستقبال بواتسابك، وتتابع أنت كل محادثة. 30 يوماً مجاناً دون بطاقة. ونبني موقعك بعد أن تقرر الاستمرار.
نستقبل 3 تجارب جديدة فقط كل شهر، ليحصل كل نشاط على اهتمامنا الكامل.
شاهده يرد باسم نشاطك
أرسل لنا حسابك على إنستغرام أو رابط خرائط قوقل أو موقعك. نجهّز موظف استقبال يعرف قائمتك وأسعارك ومواعيدك، ونرسل لك رابطاً لتجربته، غالباً خلال يوم. مجاناً ودون أي التزام.