لم نختبر هذه اللهجات الأربع. موظف الاستقبال لدينا على واتساب، وهو بوت محادثة ذكي للأعمال الصغيرة، يرد على هؤلاء الزبائن بعربية واضحة وبسيطة ولا يدّعي أنه يتكلم الدارجة. توضح هذه الصفحة ما يعنيه ذلك بالضبط، وما نعرفه وما لا نعرفه، وكيف تتحقق بنفسك من أنه يكفي لزبائنك.
لم يُختبر بلهجتها. أرسل لنا 20 رسالة حقيقية من زبائنك ونفحصها مجاناً.
الرسالتان اللتان لدينا، وما ليس لدينا
ليست لدينا رسائل اختبار مكتوبة بالمغاربية ولا ردود نعرضها عليك. والرسالتان المغاربيتان الوحيدتان في مواد اختبارنا نصّان كتبناهما لاختبارات الرسائل الصوتية، إحداهما مغربية والأخرى جزائرية، قرأهما صوت آلي بصوت عالٍ. لم نجمعهما من زبائن حقيقيين، ولم نمرّرهما على المساعد كمحادثات مكتوبة، وليست لدينا أي رسالة تونسية أو ليبية.
نص اختبار الرسائل الصوتية
الزبون: السلام عليكم، بغيت نحجز طابلة لخمسة ديال الناس الليلة على الساعة تمانية... وعافاكم شوفو ليا شي بلاصة هادية شوية، وبغيت نعرف واش كاين شي باركينغ قريب من المطعم حيت كاين الزحام؟ بارك الله فيكم
بالفصحى: السلام عليكم، أريد حجز طاولة لخمسة أشخاص الليلة الساعة الثامنة... ولو سمحتم دبّروا لي مكاناً هادئاً قليلاً، وأريد أن أعرف هل يوجد موقف سيارات قريب من المطعم لأن الزحام شديد. بارك الله فيكم. (مغربية: «بغيت» = أريد، «ديال» = لـ، «عافاكم» = من فضلكم، «بلاصة» = مكان، «واش كاين» = هل يوجد.)
ماذا يفعل المساعدلم تُختبر كمحادثة مكتوبة، فلا نعرض رداً. بحسب تصميمه يرد المساعد بعربية واضحة وبسيطة، ويعيد على الزبون كلماته الرئيسية حيث أمكن (طابلة، بلاصة)، ويُبعد العامية الشامية والمصرية والخليجية. وإن وصلته رسالة صوتية فسيعيد أولاً ما فهمه وينتظر الموافقة.
نص اختبار الرسائل الصوتية
الزبون: السلام عليكم، حاب نحجز طابلة لخمسة أشخاص الليلة على الساعة تمنية... ومن فضلكم شوفولنا بلاصة هادية شوية، وكذلك حاب نعرف واش كاين باركينغ قريب من المطعم خاطر الزحمة؟ بارك الله فيكم
بالفصحى: السلام عليكم، أودّ حجز طاولة لخمسة أشخاص الليلة الساعة الثامنة... ومن فضلكم دبّروا لنا مكاناً هادئاً قليلاً، وأودّ أيضاً أن أعرف هل يوجد موقف سيارات قريب من المطعم بسبب الزحام. بارك الله فيكم. (جزائرية: «حاب» = أودّ، «خاطر» = لأن، «واش كاين» = هل يوجد.)
ماذا يفعل المساعدالوضع نفسه: لا اختبار مكتوباً، فلا رد نعرضه. وتسري القواعد نفسها، وليس لدينا بعد دليل على مدى قراءته لـ«تمنية» و«خاطر».
ما ينجح، وأين ما زال يتعثر
ما ينجح
يرد بعربية واضحة وبسيطة ودافئة، لا بلهجة لا يعرفها.
يعيد على الزبون كلماته الرئيسية حيث أمكن، ليرى أنه فُهم، ويستعمل الكلمة الفصيحة حين لا يتأكد من كلمة عامية.
يُبعد العامية الشامية والمصرية والخليجية عن ردوده بدل أن ينزلق إلى أقرب لهجة يعرفها.
تبقى المعلومات من قائمتك ومواعيدك وقواعدك فقط. وحين لا يعرف يخبر الزبون بأن فريقك سيرد ويُنبّهك.
ما يتعثر فيه
لم نختبره بالمغربية ولا الجزائرية ولا التونسية ولا الليبية، فلا نستطيع أن نعطي نتيجة أو نقول أي الكلمات يسيء قراءتها.
ليست لديه قائمة كلمات لهذه اللهجات. ويقرأ نموذج الذكاء الاصطناعي كل رسالة بنفسه، لكننا لم نقس مدى قراءته للدارجة.
الحروف اللاتينية: يستعمل كتّاب المغرب العربي كثيراً الرقم 9 للقاف ويخلطون الفرنسية بكلامهم. ودليل العربيزي لدى المساعد يقرأ الرقم 9 صاداً، وهي عادة الخليج والشام، ولم نختبر الفرنسية المختلطة بالرسالة.
الرسائل الصوتية هي أضعف جزء، كما تبيّن الأرقام أدناه.
كلمات سترى في هذه المحادثات
ليست لدى المساعد قائمة كلمات لهذه اللهجات الأربع، فهذه ليست قائمة بما يتنبّه له. إنها مرجع لك: كلمات شائعة قد يستعملها زبائنك. ويقرؤها نموذج الذكاء الاصطناعي من معرفته العامة، ولم نختبر مدى جودة ذلك.
بغيتأريد (مغربية وجزائرية)
حابأودّ (جزائرية)
نحبأودّ (تونسية)
نبيأريد (ليبية، ويقولها الخليجيون أيضاً)
واش · واش كاينهل، هل يوجد (مغربية وجزائرية)
كاينيوجد (مغربية وجزائرية)
داباالآن (مغربية)
دروكالآن (جزائرية)
تواالآن (تونسية)
بزافكثيراً (مغربية وجزائرية)
برشاكثيراً (تونسية)
شحالكم (مغربية وجزائرية)
قداشكم (تونسية)
مزيان · باهيجيد (مغربية · تونسية)
عافاكممن فضلكم (مغربية)
علاشلماذا (مغربية وتونسية)
بلاصة · طابلةمكان · طاولة
بالحروف اللاتينية (العربيزي)
9غالباً ق في محادثات المغرب العربي (ودليل المساعد يقرؤه ص)
bonjour · merciكلمات فرنسية تختلط بالرسالة
كلمات طُلب منه ألا يستعملها أبداً مع زبون لا يعرف لهجته
بدك
هلق
تبي
ده
كتير
دلوقتي
الرسائل الصوتية والعربيزي
الرسائل الصوتية هي الجزء الذي نحن أقل تأكداً منه. ففي حوار تلفزيوني حقيقي ضمن اختباراتنا أخطأ التعرّف على الكلام الذي نستخدمه (ElevenLabs) في 70% من الكلمات الجزائرية و62% من الكلمات المغربية، ولم تخرج صحيحة في معظمها إلا مقطع واحد من 50 مقطعاً جزائرياً و4 مقاطع من 50 مقطعاً مغربياً. وليس لدينا رقم للتونسية ولا للليبية. والتلفزيون أصعب من رسالة صوتية هادئة، لكن هذا سبب أن المساعد مضبوط ألا يحجز من رسالة صوتية مباشرة: يعيد ما فهمه وينتظر موافقة الزبون. ونقترح مع هؤلاء الزبائن أن يُطلب منهم كتابة التاريخ والساعة وعدد الأشخاص.
يستعمل الزبائن من المغرب العربي الذين يكتبون بالحروف اللاتينية كثيراً الرقم 9 للقاف ويخلطون كلمات فرنسية بالرسالة. ودليل الحروف اللاتينية لدى المساعد يعدّ الرقم 9 صاداً، فقد تُقرأ كتابة مغاربية قراءة خاطئة، ولم نختبر ذلك. فإن كان كثير من زبائنك يكتبون هكذا فأرسل لنا 20 رسالة منهم أولاً.
أين تُحكى هذه اللهجة
المغرب العربي هو الجزء الغربي من العالم العربي. تُحكى الدارجة المغربية في المغرب إلى جانب اللغات الأمازيغية. وتُحكى العربية الجزائرية في الجزائر حيث تشيع الفرنسية في الكتابة اليومية. وتُحكى التونسية (الدارجة) في تونس والعربية الليبية في ليبيا. وهي تختلف بعضها عن بعض، وعن عربية المشرق، اختلافاً يجعل أهل المشرق كثيراً ما يجدون صعوبة في متابعتها. وتعيش جاليات مغاربية كبيرة في فرنسا وإسبانيا وإيطاليا وبلجيكا وهولندا وكندا.
الدار البيضاء
الجزائر
تونس
طرابلس
أسئلة عن هذه اللهجة
هل يتكلم بوتكم الدارجة المغربية أو العربية الجزائرية؟
لا، ولا ندّعي ذلك. لم نختبر المغربية ولا الجزائرية ولا التونسية ولا الليبية. يرد المساعد على هؤلاء الزبائن بعربية واضحة وبسيطة. ويقرأ نموذج الذكاء الاصطناعي كل رسالة بنفسه، لكننا لم نقس مدى قراءته لهذه اللهجات، ولذلك نفضّل أن نُريك لا أن نعدك: أرسل لنا 20 رسالة حقيقية.
ماذا يرسل بالضبط إلى زبون مغربي أو جزائري؟
عربية واضحة وبسيطة ودافئة بلا عامية شامية أو مصرية أو خليجية. وقد طُلب منه ألا يستعمل أبداً كلمات مثل «بدك» و«هلق» و«تبي» و«ده» و«كتير»، حتى لا ينزلق إلى أقرب لهجة يعرفها. ويعيد على الزبون كلماته الرئيسية حيث أمكن، مثل «طابلة» أو «بلاصة»، ويستعمل الكلمة الفصيحة حين لا يتأكد.
هل الرسالة الصوتية آمنة للحجز مع زبون مغربي أو جزائري؟
ليست آمنة وحدها. ففي حوار تلفزيوني حقيقي ضمن اختباراتنا أخطأ التعرّف على الكلام الذي نستخدمه في 62% من الكلمات المغربية و70% من الكلمات الجزائرية. لذلك المساعد مضبوط ألا يحجز مباشرة من رسالة صوتية: يعيد ما فهمه وينتظر موافقة الزبون. والرسائل المكتوبة أسلم.
كيف أعرف إن كان يكفي لزبائني؟
أرسل لنا 20 رسالة حقيقية أرسلها زبائنك بكلماتهم. نمرّرها على المساعد ونرسل لك كل رد، الجيد والسيئ، قبل أن تقرر أي شيء. ذلك مجاني، ويمكنك أيضاً بدء التجربة المجانية لمدة 30 يوماً وقراءة كل محادثة بنفسك.
أخبرنا عن نشاطك. نحمّل قائمة الطعام والقواعد، ونربط موظف الاستقبال بواتسابك، وتتابع أنت كل محادثة. 30 يوماً مجاناً دون بطاقة. ونبني موقعك بعد أن تقرر الاستمرار.
نستقبل 3 تجارب جديدة فقط كل شهر، ليحصل كل نشاط على اهتمامنا الكامل.
شاهده يرد باسم نشاطك
أرسل لنا حسابك على إنستغرام أو رابط خرائط قوقل أو موقعك. نجهّز موظف استقبال يعرف قائمتك وأسعارك ومواعيدك، ونرسل لك رابطاً لتجربته، غالباً خلال يوم. مجاناً ودون أي التزام.