موظف الاستقبال لدينا على واتساب بوت محادثة ذكي للأعمال الصغيرة. واللهجة المصرية إحدى اللهجات الثلاث في مجموعة اختباراتنا الأولى التي ما زلنا نشغّلها. تعرض هذه الصفحة رسائل الزبائن المصريين التي نختبر بها وما يفعله المساعد بها وما لم نختبره بعد.
نجح فحص المصرية في مجموعة اختباراتنا المنتظمة في تشغيل 7 أكتوبر 2026. ولا توجد لدينا بعد نتيجة من 30 رسالة للمصرية.
رسائل وردود حقيقية
في مجموعة اختباراتنا المنتظمة رسالة مصرية واحدة من الزبائن، وتضيف قواعد المساعد واختبارات التعرّف على اللهجة رسالتين. نعرض الرد الوحيد الذي سجّلته المجموعة كما كُتب تماماً، ونصف ما أُعدّ المساعد لفعله مع الرسالتين الأخريين.
تجري اختباراتنا عبر محادثة الموقع في مطعم تجريبي وعيادة تجريبية من ابتكارنا في كوالالمبور، ولهذا تذكر بعض الردود الأسعار بالرينغيت أو تطلب رقم واتساب. وعلى واتساب يكون رقم الزبون لدى المساعد أصلاً. تظهر الردود كما كتبها المساعد تماماً، واختُصرت أرقام الهواتف التجريبية.
مجموعة الاختبارات المنتظمةمطعم تجريبينجح
الزبون: إزيك، عايز أحجز ترابيزة بكرة بالليل
بالفصحى: أهلاً، كيف حالك؟ أريد حجز طاولة غداً مساءً. («إزيك» = كيف حالك، و«عايز» = أريد، و«ترابيزة» = طاولة.)
موظف الاستقبال: أهلاً بيك! تمام، بكرة الخميس 8 أكتوبر. لكام واحد وعلى الساعة كام تقريباً؟
بالفصحى: أهلاً بك! حسناً، غداً الخميس 8 أكتوبر. لكم شخص، وفي أي ساعة تقريباً؟
من قواعد المساعد واختبارات التعرّف على اللهجة
الزبون: عايز أحجز ترابيزة النهارده
بالفصحى: أريد حجز طاولة اليوم. («النهارده» = اليوم.)
ماذا يفعل المساعدتتحقق اختبارات التعرّف على اللهجة من أن «عايز» و«النهارده» تُقرآن على أنهما مصريتان، فيُطلب من المساعد الرد بالمصرية أيضاً. وهذه الرسالة ليست من الردود المسجّلة في المجموعة المنتظمة.
من قواعد المساعد واختبارات التعرّف على اللهجة
الزبون: ممكن أكلم حد من عندكم؟
بالفصحى: هل يمكنني أن أتكلم مع أحد من عندكم؟ («حد» = أحد.)
ماذا يفعل المساعدتقضي قواعد المساعد بأن يستدعي فريقك ويخبر الزبون بذلك مستعملاً «حضرتك»، وهي صيغة مهذبة تناسب الرجل والمرأة، وأن يبتعد عن المحادثة متى رد شخص.
ما ينجح، وأين ما زال يتعثر
ما ينجح
يصل الزبون المصري رد بالمصرية: «أهلاً بيك» و«لكام واحد» و«الساعة كام». ونجح الفحص في 7 أكتوبر 2026.
لا يخمّن جنس الزبون. فالعربية تُظهر الجنس في كلمة «أنت»، ولذلك يستعمل المساعد افتراضياً «حضرتك» أو عبارات بلا نهاية مؤنثة أو مذكرة، ولا يغيّر ذلك إلا إذا وضّحت كلمات الزبون المكتوبة جنسه.
يقرأ الألفاظ المصرية اليومية للأشياء الشائعة مثل «ترابيزة» للطاولة، ويرد بـ«تمام» و«حاضر».
ما يتعثر فيه
للمصرية فحص واحد في مجموعتنا المنتظمة إضافة إلى اختبارات التعرّف على اللهجة، لا المجموعة ذات الثلاثين رسالة التي كتبناها للسودانية واليمنية والعراقية. فلا توجد نتيجة نعرضها بعد.
الرسائل التي نختبر بها بأسلوب القاهرة. ولم نختبر كلام الإسكندرية والدلتا والصعيد.
العربيزي المصري («3ayez»، «ezzayak») يُتعرَّف عليه لكنه غير مختبر وحده.
الكلمات التي يتنبّه لها
يعمل المساعد على طبقتين. قائمة من الكلمات المصرية تعطيه إشارة إلى من يخاطبه، ويقرأ نموذج الذكاء الاصطناعي الرسالة كلها بنفسه، فالكلمة التي ليست في القائمة تُفهم أيضاً. وهذه هي كلمات القائمة.
تحوّل آلة الرسالة الصوتية إلى نص، وقد تخطئ، خصوصاً في الأسماء والأرقام والأوقات. لم نقس دقة التعرّف على الكلام في الكلام المصري كما فعلنا في اليمني والجزائري والمغربي والسوداني، فلا نعطي رقماً. وخطوة الأمان هي نفسها في كل مكان: حين تطلب رسالة صوتية حجزاً يعيد المساعد ما فهمه وينتظر موافقة الزبون.
الزبون المصري الذي يكتب بالحروف اللاتينية («ezzayak, 3ayez a7gez tarabeza») يُفهم، وقد أُعدّ المساعد للرد بالحروف اللاتينية. وتفحص مجموعتنا المنتظمة الردود بالحروف اللاتينية بالكتابة الخليجية فقط، فالعربيزي المصري مُعدّ لكنه غير مختبر وحده.
أين تُحكى هذه اللهجة
تُحكى العربية المصرية في أنحاء مصر: في القاهرة والدلتا، وفي الإسكندرية ومدن القناة، وفي الصعيد حيث يختلف الكلام الصعيدي. وهي أكثر اللهجات التي سمعها أهل العالم العربي بفضل السينما والتلفزيون والغناء المصري، وتعيش جاليات مصرية كبيرة في السعودية ودول الخليج والأردن وأوروبا وأمريكا الشمالية. والرسائل التي نختبر بها بأسلوب القاهرة.
القاهرة
الإسكندرية
أسئلة عن هذه اللهجة
لماذا يقول «حضرتك»، وماذا يفعل بشأن الجنس؟
تُظهر العربية جنس الزبون في كلمة «أنت»، والتخمين الخاطئ محرج. لذلك يستعمل المساعد افتراضياً «حضرتك» التي تناسب الرجل والمرأة، وعبارات بلا نهاية مؤنثة أو مذكرة. ولا يستعمل صيغ المؤنث أو المذكر إلا إذا وضّحت كلمات الزبون المكتوبة جنسه، ولا تحسمه الرسالة الصوتية أبداً.
هل يفهم الكلام الصعيدي أو السكندري؟
الرسائل التي نختبر بها بأسلوب القاهرة، ولم نختبر الكلام الصعيدي أو السكندري أو كلام الدلتا. ويقرأ نموذج الذكاء الاصطناعي كل رسالة بنفسه فيُرجَّح أن تُفهم الألفاظ المحلية، لكننا لا ندّعي ذلك. أرسل لنا 20 رسالة حقيقية من زبائنك ونريك كل رد.
ماذا لو كتب زبائني المصريون «3ayez» بالحروف اللاتينية؟
يتعرّف المساعد على «3ayez» و«ezzayak» و«keda» و«delwa2ty» على أنها مصرية، وقد أُعدّ للرد بالحروف اللاتينية. لم نجرِ اختباراً مستقلاً للحروف اللاتينية المصرية، لذلك لا نعدّها مختبرة.
كم رسالة مصرية اختبرتم؟
رسالة واحدة في مجموعة اختباراتنا المنتظمة، نجحت في 7 أكتوبر 2026، إضافة إلى بضع رسائل في اختبارات التعرّف على اللهجة. ولم نكتب المجموعة ذات الثلاثين رسالة التي نستعملها للسودانية واليمنية والعراقية، لذلك لا ننشر نتيجة للمصرية.
أخبرنا عن نشاطك. نحمّل قائمة الطعام والقواعد، ونربط موظف الاستقبال بواتسابك، وتتابع أنت كل محادثة. 30 يوماً مجاناً دون بطاقة. ونبني موقعك بعد أن تقرر الاستمرار.
نستقبل 3 تجارب جديدة فقط كل شهر، ليحصل كل نشاط على اهتمامنا الكامل.
شاهده يرد باسم نشاطك
أرسل لنا حسابك على إنستغرام أو رابط خرائط قوقل أو موقعك. نجهّز موظف استقبال يعرف قائمتك وأسعارك ومواعيدك، ونرسل لك رابطاً لتجربته، غالباً خلال يوم. مجاناً ودون أي التزام.